青年基層幹部要“三做到”

基層工作貼近民生，涉及群眾生活的方方面面，重要性毋庸置疑。作為基層工作者也當然希望將各項工作處理得井井有條、保證各項政策的落實、百姓能夠真正享受到基層服務的實惠，但一個作為“新手”的基層工作者，是一定會見識到一些工作上的阻力並因此造成心理上的不適應，我想結合自己的工作經驗和一些見聞，淺談一些基層工作方法。

一、做到“不忘初心”，是基層工作的根本

黨的宗旨是全心全意為人民服務，基層工作者是否將工作做好的衡量標準最終也要落在“是否維護了廣大人民的利益”上。因此，基層工作者要認清自己的“服務者”形象、保持良好的態度、明確並滿足群眾的合理需求、將服務群眾看作自己的使命而不求回報。如果帶著功利心去做群眾工作，那麼就得不到群眾的信任，最終也不利於工作展開。我在近期參加的培訓上聽說過一個典型案例，一位幹部以幫助鄰居辦事為由索要農產品遭拒後放言不會再幫助自己的任何鄰居。我們站在群眾的角度想一想，幹部幫助群眾解決困難是其責任與義務，而索要回報則是與其幹部的形象背道而馳，幹部遭拒後不知悔改反而氣急敗壞的行為更是有損政府公信力。我們站在幹部的角度想一想，此事的負面輿論會給他本人和單位造成何等負面影響，此後他的工作如何開展。因此，作為最貼近群眾的基層工作者，要有奉獻精神，無怨無悔地幫助解決群眾問題；不要有功利心，覺得幫助的群眾要對自己“感恩戴德”。不忘初心，才能為百姓辦實事、做好事。

二、做到“心態良好”，是基層工作的調劑

基層工作繁瑣性重複性較強，因此基層工作者有時會面臨巨大的壓力。要善於用適當的手段紓解不良情緒。我的一位前輩講述了一件趣事，他透過向朋友傾訴工作壓力而日久生情收穫愛情，他開玩笑說這是他覺得在基層工作最大的收穫。前輩排解壓力的經驗說明了兩個要點：一是可以透過“吐槽”宣洩情緒，當然我們也可以透過運動、適當遊戲來替代；二是善於用發現美好的眼光觀察世界。只有保持良好心態，才能調劑好在基層工作的心情，擁有好的心情，在基層工作才會更有幹勁。

三、做到“靈活變通”，是基層工作的手段

基層是各種組織中最基本的直接聯絡群眾的部分，基層問題更是複雜的。處理基層問題，我有三點技巧，一是不要將事情複雜化：基層工作者每天都會面臨不同的情況，一定有很多問題是新的，面對未曾碰到的問題不要自亂陣腳，更不要妄自菲薄認為自己不行。很多事情，對於自己是全新的，對別人也一樣，只有靜下心來理清事情的原本，找到問題的根源，才能有針對性地提出解決方法；二是注重和群眾的人際關係：中國是典型的人情社會，很多時候，威嚴的政策檔案不能很好地讓群眾產生共鳴而難以推進施行，如果基層工作者能和群眾打成一片，那麼幾句話一號召就能迅速產生效應，無疑能提高工作效率；三是善用群眾智慧。群眾的智慧是無窮的，群眾是基層問題的親歷者，面對基層問題群眾給出的解決方案往往更符合實際，因此在面臨較複雜的基層問題時，不妨去諮詢廣泛群眾的意見，這樣既能增強群眾在基層治理的參與感，又能真正傾聽民聲，從根本上解決問題，提高基層治理的能效。總而言之，在基層工作不能太刻板，在制度內靈活變通反而能讓工作事半功倍。

基層是青年的試金石，只有在基層不斷磨礪自己才能練好服務群眾、處理事務的基本功；基層是廣闊的舞臺，因為有更大的天地讓我們施展拳腳，展現才華。基層工作也是困難的，但只要我們基層工作者保持初心、保證心態、掌握靈活的工作方法，腳踏實地地幹，我們終有一日能在基層綻放青春芳華。

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