褪色的中美聯泰大都會人壽：罰單與投訴“齊飛”多項指標排名靠前！

原標題：“褪色”的中美聯泰大都會人壽！罰單與投訴“齊飛”：月內被監管處罰2次，多項指標排名靠前！

“今年上半年以來，中美聯泰大都會人壽已多次被監管處罰，近期更是在一個月內被處罰兩次。”

中美聯泰大都會人壽保險有限公司（以下簡稱：中美聯泰大都會人壽），一度是業界公認的員工高素質、客戶高淨值的壽險公司。而近年來

，中美聯泰大都會人壽罰單與消費者投訴“齊飛”，以口碑見長的中美聯泰大都會人壽似乎正在“褪色”。

日前，銀保監會發布2021年第一季度保險消費投訴情況，中美聯泰大都會人壽在億元保費投訴量、萬張保單投訴量、萬人次投訴量等多項人身險公司投訴指標中排名前列。而儘管如此，這一情況相比2020年第四季度已經略有好轉。

今年上半年以來，中美聯泰大都會人壽已多次被監管處罰，近期更是在一個月內被處罰兩次。

多項消費者投訴指標排名靠前

5月26日，銀保監會發布2021年第一季度保險消費投訴情況，中美聯泰大都會人壽在多項人身險公司投訴指標中排名前列。具體來看，萬張保單投訴量位列人身保險公司第二名、億元保費投訴量位列人身保險公司第五名，萬人次投訴量位列人身保險公司第七名。

（圖注：險企高參根據銀保監會官網整理）

從投訴與業務量對比情況看，2021年第一季度，人身保險公司億元保費投訴量中位數為1。43件/億元。中美聯泰大都會人壽以8。80 件/億元，排名人身保險公司億元保費投訴量第五位。

人身保險公司萬張保單投訴量中位數為0。26件/萬張。中美聯泰大都會人壽以1。29 件/萬張，排名人身險公司萬張保單投訴量第二位。

人身保險公司萬人次投訴量中位數為0。09件/萬人次。中美聯泰大都會人壽以0。46 件/萬人次，排名人身險公司萬人次投訴量第七位。

結合銀保監會披露的2021年一季度保險消費投訴情況可以看出，中美聯泰大都會人壽在銷售糾紛方面的投訴量較大。該公司2021年第一季度的銷售糾紛投訴量有196件，佔總投訴量的57%。

值得一提的是，儘管多項排名依然靠前，但是相比銀保監會公佈的2020年第四季度投訴情況，中美聯泰大都會人壽上述指標排名已經略有好轉。2020年第四季度，

該公司萬張保單投訴量位列人身保險公司第一名、萬人次投訴量位列人身保險公司第二名、億元保費投訴量位列人身保險公司第三名。

一個月內被銀保監處罰兩次

中美聯泰大都會人壽口碑的下滑還體現在近期的罰單中，僅今年上半年以來該公司已遭監管處罰三次，涉及浙江分公司、上海分公司、寧波中支。

5月24日，中國銀保監會浙江監管局釋出罰單，中美聯泰大都會浙江分公司存在四項違規行為。

（圖注：浙江監管局行政處罰詳情）

行政處罰資訊顯示，中美聯泰大都會浙江分公司存在以下違法違規事實：給予投保人、被保險人保險合同約定以外的其他利益；利用開展保險業務為其他機構或者個人牟取不正當利益；以不正當競爭行為擾亂保險市場秩序；個人代理人執業登記管理不規範。浙江銀保監局決定對中美聯泰大都會人壽浙江分公司給予

警告處罰，並罰款31萬元；3名相關責任人被警告罰款2-4萬元不等。

值得關注的是，此次處罰距離中美聯泰大都會人壽上次被罰還不足一個月。

4月30日，上海銀保監局行政處罰資訊公開表顯示，中美聯泰大都會人壽上海分公司因2019年1月至2020年3月編制虛假資料，被

責令改正並處以罰款35萬元。負直接責任的主管人員，被警告並罰款4萬元。

此外，在今年年初，中美聯泰大都會人壽寧波中支還因被保險人資訊不真實，遭監管處罰。

1月5日，寧波銀保監局行政處罰資訊公開表顯示，中美聯泰大都會人壽保險有限公司寧波中心支公司存在被保險人證件資訊、投保人地址資訊、投保人續費賬戶資訊不真實違法違規行為，寧波銀保監局責令公司改正

，並處罰款人民幣 11 萬元，相關責任人被警告，並處罰款人民幣 1 萬元。

公開資料顯示，中美聯泰大都會人壽是由美國大都會集團下屬公司和上海聯和投資有限公司合資組建而成。資料顯示，2020年保險業務收入為151。06億元，僅同比增長5。1%，遠低於2019年23。9%的增幅。