馬天宇VS攜程，“殺熟”這件事應該怎麼看？

文 / 九才

出品 / 節點財經

近日，演員馬天宇在社交平臺發文喊話攜程旅行，指出其涉嫌利用大資料“殺熟”，引發外界關注。馬天宇已經刪除了相關內容，但關於攜程的討論並未平息。

曾幾何時，大眾使用者也深受某些軟體的“殺熟”之苦。比如經常用的比不常用的價格要貴很多，瀏覽一個東西次數多了，平臺都可能偷偷漲價，這種行為對消費者來說非常噁心。

對於攜程來說，2019年時其曾被使用者曝光其利用大資料殺熟，並因此還曾被消費者告上法庭。

據相關媒體報道，該案例中，攜程老使用者胡女士在攜程APP上預訂了舟山希爾頓酒店一間豪華湖景大床房，價格是2889元。在此之前，胡女士累計透過攜程訂房30多單，消費逾10萬元，平均每單近4000元。此次住宿後，胡女士退房時，發現酒店工作人員只按照1377。63元開了發票。

此後，胡女士將攜程告上法庭，認為攜程存在“大資料殺熟”的侵權行為。

對此，攜程辯稱囤房加價屬於代理商“自主定價經營行為”，自身無任何責任與過錯。

其實，大資料“殺熟”雖然備受指責，但其中值得商榷的地方也不少，很難有“實錘”。

其中，攜程所涉及的酒店、機票等，是價格波動幅度較大的產品。機票有全價票和折價票，酒店和平臺之間也會協議提供特價房，這類產品的定價受很多因素影響，所以有時會出現價格相差明顯的情況。

所以，此次攜程被吐槽“殺熟”，其實很難進行準確的判斷。

對於消費者來說，網購時最好進行“貨比三家”，及時檢視酒店官網、不同OTA平臺的價格。在你的心目中，攜程是一款什麼應用呢？歡迎留言評論。

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