做銷售，當顧客說“你們肯定都說自己的東西好”，銷售員該怎麼說

在銷售過程中，我們經常也會遇到這種情況，就是顧客在體驗產品的時候，用時很長而且左看右看，，這個時候我們總是會說上幾句好話，有些顧客會針對我們我們的讚美說一些這樣的話：“你們賣產品的肯定都說自己的產品好”那麼當顧客說出這句話時，你知道該說什麼話才能讓交易進行下去呢？

有些銷售員是這樣迴應顧客的，“本來就很好啊”“你這麼說我也沒有辦法是不是”這兩種表達方式讓人覺得很強勢，會讓顧客覺得自己很無趣同時也沒有面子，反襯出顧客本身不講理，會讓顧客感到非常的不舒服。還有一些銷售員保持沉默，把顧客這句話當成耳旁風，還是繼續做自己的事情，這其實就已經默認了顧客的說法，只要不可取的。

在實際銷售過程中，有些推銷員在推銷產品的時候並不是真心為顧客著想，只是一味的想著把產品快速賣出去，有的時候明知道產品不適合顧客，還要想盡辦法把產品推銷給顧客，結果顧客買回去就後悔了，對於有過此類遭遇的顧客，他們通常會對銷售員主推的產品表示懷疑，就算是銷售員把產品說的天花亂墜，顧客也不會買賬。顧客認為銷售員只要是將產品推銷出去才說自己的產品好，那麼針對這種情況，銷售員該怎麼迴應呢？

其一：銷售員要先認同顧客的說法，向顧客表明自己的立場。舉個例子：當顧客說：”你們肯定都會說自己產品好“銷售員：“你說的一點兒都沒錯，誰賣東西肯定都會說自己的產品好，但光說還是沒有用的，我們這個店在這裡將近開了十年，如果產品質量有問題，售後有問題，恐怕這十年每天都會是度日如年吧。

不知道您對我們這個品牌有了解嗎？我們在本地已經開了三家連鎖店，如果產品不好的話怎麼會越開越多呢？你說是這樣嗎？當然了產品好不好我自己說了也不管用，您試用了產品之後，效果才是最具有說服力的，您覺得是這樣嗎？”

其二：銷售員對同行不負責任的行為進行斥責，然後用真誠的語言去打動顧客。舉個例子：當顧客說：“你們賣產品的肯定都說自己的產品好”銷售員：“我非常明白您的心情，其實有很多店鋪的推銷員為了能將產品推銷給顧客，不惜將自己的產品功能吹得天花亂墜，對於這種不負責任的態度。

作為同行也是非常的痛恨這些人，不過在這裡請您放心，我們在本地已經經營十年了，連鎖店開了三家，這充分證明了我們的實力跟售後是跟得上的，當然了您日後遇到各種售後問題，都可以直接撥打電話，對於這一點也請您放心。所以我才在您試用產品的時候是什麼效果，我才說什麼效果，絕不含有誇大的意思”

總結：每當顧客在體驗產品的時候，當顧客說出你們肯定說自己的產品好，銷售員一定要先認同顧客的感受，然後對同行的不負責行為進行斥責，並向顧客表明自己以及店鋪的立場，用最真誠的語言，以及最客觀的事實去說服顧客，只有這樣才能得到顧客的信任，他也會最終購買產品。