貴陽女子在知名平臺直播間買泡麵，竟收到過期商品

9月10日，

住在貴陽宅吉小區的小陳向記者反映，

自己在網上買的6盒泡麵，

居然全都過期了好幾天。

據小陳介紹，

8月27日，

她透過淘寶的聚划算百億補貼官方直播，

購買了6盒日清合味道的6桶泡麵，

總價45。9元。

幾天後準備開啟吃時才發現，

6盒泡麵全都過期了。

直播的商品連結

6盒泡麵的生產日期都是2021年2月5日，

保質期截至到2021年8月4日。

這樣算來，

商家發貨的時候就已經過期了。

食品上的生產日期與保質期

收到過期食品後，

小陳立馬就聯絡了店鋪客服，

當時客服告訴自己，

可能是發貨時打包的阿姨弄錯了，

可以申請退貨。

第二天，

店鋪又透過平臺客服告訴她，

經過核實，

該商家沒有進過生產日期為2月份的貨，

還給出了幾張發票之類的單據憑證。

與商家客服的聊天記錄

“這個直播是平臺官方的，直播那麼大銷量，不可能就我一個人收到過期的貨品吧。”

小陳表示，

自己是透過平臺直播間連結購買的，

如果不是該商家的貨品，

那麼在直播間點選後，

怎麼會直接跳轉到商家店鋪內。

另外，

下單前，

該店鋪內可以查詢到該貨品，

反映是過期貨品之後，

該商鋪的這類貨品就下架了。

“雖然也不是多少錢，但我覺得他們態度太敷衍，從開始承認是打包阿姨弄錯，到後面打電話給我說退一賠一，再到現在只能退款。我覺得很氣憤，這太不把消費者當回事了。”

“客服說之前是沒有經過核實，給我說錯了，考慮到使用者體驗才給自己做出了退款的理賠方案，是我不接受，要求十倍理賠。我買到過期食品還變成我的錯了？真是太氣人了。”

“我平時本來就喜歡在平臺這裡看直播，順便買些東西。這個賬號用了近6年，在這個平臺上都消費了20萬元了。”

小陳說，因為比較相信他們是淘寶官方的直播間，所以才會購買，但平臺和商家這個態度。讓人很失望，以後自己一分錢也不會花到這個平臺上了。

快遞單憑證

隨即，

記者透過平臺客服及其他方法試圖聯絡商家，

但未能聯絡上。

小陳表示，

她準備透過法律途徑來維護自己的合法權益。

貴州日報天眼新聞記者 顧啟明

編輯 武芮西 實習生 何道琴

編審 趙宏斌 羅瑋

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