我為群眾辦實事 | 網購減肥藥吃了卻拉肚子 訴前調解使糾紛化於萌芽

網購了減肥藥，吃了之後卻拉肚子，山東的張某一氣之下將鄭州的店主王某告上了法院。近日，在鄭州市金水區法院法官的指導下，金水區鳳凰臺司法調解中心成功調解了該案，王某於調解成功當天轉賬賠償張某8000塊錢，張某撤訴。該糾紛透過訴前調解將矛盾化解在源頭，充分發揮了矛盾糾紛多元化解機制的作用，有效減少了群眾訴累，減少了案件增量，取得了較好的社會效果。

2021年11月，張某以某平臺網購的減肥藥有問題為由，將該平臺的網店店主王某訴至金水區法院，要求店主王某賠償各種損失1。9萬餘元。金水區法院接到案件後，將該案指派到金水區鳳凰臺司法調解中心組織調解。調解員張高峰接到案件之後，瞭解到原告張某是外省人，於是電話聯絡張某瞭解情況，張某情緒激動，態度也比較強硬，稱自己吃了減肥藥之後上吐下瀉，身體嚴重不適，堅稱不願調解。於是張高峰又與被告聯絡，得知被告王某是單親媽媽，身體狀況不太好，還帶著孩子，本想著在某平臺賣賣東西貼補家用，但因文化水平不高，她對自己所賣產品狀況不太瞭解，從而導致被對方起訴。王某表示她願意賠償對方的損失，但她經濟上確實有很大壓力，網店剛剛開起來，經營狀況也不好，孩子上學還得用錢，希望法院能夠幫她做做原告的工作。張高峰將瞭解到的這些情況與金水區法院的法官進行了溝通，法官認為法律不應該是冰冷的，應該有溫情，應該多做雙方的工作，徹底解決問題。考慮到王某的實際情況，法官和調解員決定再次聯絡原告張某，把王某的實際困難跟他進行了溝通，這次聯絡有了收穫，張某態度有所緩和，在賠償金額上做了讓步，但王某仍然覺得賠償負擔過重。法官和調解員建議王某主動跟張某聯絡，把自己的實際情況和解決問題的態度傳達給對方，同時金水區法院的法官和調解員張高峰也幾次三番做雙方當事人的工作，最終張某和王某達成和解協議，王某賠償張某8000塊錢，張某撤訴，此案妥善化解。

原標題：《我為群眾辦實事 | 網購減肥藥吃了卻拉肚子 訴前調解使糾紛化於萌芽》