「專案管理」沒做好這5件事，千萬別說你會訪談

做好準備：寫出訪談提綱

什麼是訪談提綱？簡單來說，就是按照預先設計的提問順序設立的提問目錄。

一定要有訪談提綱，而且要列印裝訂好。這樣有利於梳理整合自己的想法，而且有利於被訪者更好地圍繞主題來回答問題。

訪談提綱一定要簡明扼要。按照我做諮詢專案的訪談經驗，把問題聚焦到3個最重要的問題。這樣便於訪談者聚焦目標，而且也便於你現場梳理記錄。

記住，訪談是在有限的時間內讓被訪者有效回答問題，而不是去做過多的糾纏。

在訪談過程中，主要工作就是聆聽和引導

訪談是一項嚴謹的專案工作，必須以高標準的態度來面對。

在訪談過程中，丟擲問題之後，要主動聆聽，適當用點頭、感嘆詞或者讚許的眼光對受訪者表示尊重和認同。

當然，對於一些注重引導的專案，訪談者需要時刻把握主線，讓被訪者不要離題。

讓被訪者輕鬆面對訪談

不少人在訪談的壓力下會緊張不安，甚至想逃避和躲藏真實的想法。

作為訪談者，首要的責任就是減緩被訪者的擔憂。

只有與被訪者建立融洽的關係，你才能從他們那兒得到想要的資訊。當然，不能誘導或者“無限制壓榨”被訪者，這會讓他們事後感到後悔。正確的做法是，耐心解釋訪談的目的，他們所提供資訊的正面影響。

強硬麵對困難訪談者

無論你準備多麼充分，不可避免會遇到困難的被訪者。他們往往表現出極其不配合的樣子，甚至對訪談不屑一顧。

這個時候，你需要堅持訪談的原則。簡單來說，如果他們強硬，你需要比他們更強硬。

他們往往扣留了最關鍵的資訊，這個時候，你需要另闢蹊徑，轉向其它的資訊源。

訪談之後記得寫感謝信

世界上最智慧的行為就是感謝。

這不但禮貌，而且職業，特別是在商業活動中，會贏得不一樣的尊重，而且有可能帶來意外的回報。

試想一下，如果你接受了一項訪談，本來是被動的，甚至有些不情願，若干天后，居然收到一封感謝信，感謝自己接受訪談，並且能夠看到自己訪談的概要，那種幸福感肯定爆棚。

在聞到玫瑰花香的時候，別忘了感謝送你玫瑰的人。