新房傢俱問題頻出 負責人竟稱不影響使用？

市民劉先生最近給新房置辦傢俱，真是沒想到啊，哪兒哪兒都不順心，連退貨也是個大麻煩！

看著這問題不斷的成品床，劉先生相當鬱悶，本是給新房買的傢俱，卻換來一肚子氣。3月底，他在振華路海博家居：香港海馬國際集團店裡訂購了一套成品床和一套沙發，4月20幾號，傢俱送到了，劉先生一看卻傻了眼。

劉先生表示，當初就是相中了店裡樣品的米色皮質沙發，可是送到家裡之後卻成了眼前這個顏色，成品床也存在床頭尺寸不對，排骨架破損等諸多問題，這讓他十分不能接受。

行動員在現場注意到，劉先生家裡的沙發的確與他手機拍攝的，顏色上有些出入，床體的排骨架也有多處磨損，難道這就是新品應該有的質量嗎？隨後，行動員跟劉先生一起來到了振華路海博家居香港海馬國際集團的店面。

封經理表示，不同批次的皮料之間的確會存在色差，上午廠家領導也跟劉先生進行了溝通，如果他確實不能接受，可以把沙發全額退掉。至於床頭和床架存在的問題，可以進行更換。

封經理表示，床骨架上的不是質量問題，不影響使用，如果劉先生依然質疑，可以去權威部門進行鑑定，如果確實存在質量問題，他們可以退貨。之前，劉先生也把問題反映給了李滄區市場監督管理局，相關部門對此事又是怎麼判定的呢？記者聯絡了滄口市場監督管理所，等待答覆的空當兒，雙方表示，上午他們也曾就退換貨的問題進行過協商，但始終沒能達成一致。

一邊是消費者對產品失去了信心，想要一顆定心丸，一邊是商家認為完全沒有必要，一時間雙方又僵持了起來。那賣場的管理方，海博家居能否給大家進行協調呢？

贈送的產品出現了問題，到底該怎麼處理呢？行動員在現場等了近一個小時，終於等到了滄口市場監督管理所的回覆。電話裡，滄口市場監督管理所的工作人員表示，負責處理此事的執法人員不在，具體情況她也不瞭解。既然執法人員不方便到場，大家決定，一起再跑一趟滄口市場監督管理所。一位工作人員簡單的瞭解情況後，同意雙方寫一個處理意見書。

關於床骨架上的損傷，我們依然存在很多質疑，這是否屬於質量問題？贈送的產品質量應該達到什麼樣的交付標準？以及市場監督部門之前對此事又是如何進行的調解的？這些，滄口市場監督管理所，沒有做出任何說明，只是告訴行動員，我們不接受採訪。行動員本以為在現場，雙方由工作人員進行調解，寫好處理意見書，就可以把問題順利解決，但是在記者離開現場10分鐘左右，接到了劉先生的電話，雙方再次因為意見分歧，動了手，撥打110報警，當天的調解再次以失敗告終。看來，問題的根本，沒有排除，想要解決，並沒有那麼容易。