【案例速遞】去養生會所艾灸被意外燙傷，我該怎麼辦？

艾灸去溼氣大概多少錢

案例

速遞

去養生會所艾灸被意外燙傷，

我該怎麼辦？

開開心心去養生會所

本想透過艾灸來瘦身

卻因工作人員操作不當

肚子部位被嚴重燙傷

養生變養傷

會所賠了400元再無後續

如何透過法律途徑維護自己的合法權益？

我們來看看法院怎麼說

燙傷僅賠400元，

她將養生會所訴至法院

“我在養生會所被燙傷後，經營人並沒有及時把我送往醫院治療，僅用冷水給我降溫，然後敷了京萬紅軟膏。”張女士說。

2020年7月，張女士在某養生會所進行艾灸瘦身專案，由於工作人員操作不當，造成肚子部位被嚴重燙傷。事故發生後，養生會所的經營人並沒有及時送她去醫院治療，僅僅是進行冷敷處理，外加塗抹了燙傷藥膏。張女士回家後發現燙傷十分嚴重，傷口開始起泡發炎，為了進一步治療燙傷，她在家人的陪同下前往醫院檢查治療。

張女士心裡極度不適，在燙傷後她一直忍受著極大的身體傷痛，燙傷部位留下的疤痕難以恢復，養生會所的經營人卻一直推卸責任，僅由工作人員賠償了400元。為了維護自己的合法權益，她將該養生會所訴至法院，要求賠償醫療費、誤工費、祛疤痕修復費、精神損失費等。

要求賠償誤工費以及1萬元精神損失費，

合理嗎？

張女士表示自己作為網路主播，腹部燙傷後無法繼續從事舞蹈直播。

面對張女士要求的各項費用，養生會所卻說：“她向我告知燙傷程度是輕二度，我認為該燙傷的誤工期只有兩三天，即使恢復緩慢，也不會超過十天。”並向法院提交了網路平臺關於輕二度燙傷的定義列印件一份。

張女士說：“雖然醫生診斷是輕二度燙傷，但後期腹部留下了15 釐米的環形疤痕，嚴重影響我的工作，醫生建議我進行鐳射治療，網路搜尋不能作為診療依據。”

最新一次的江蘇大學附屬人民醫院腹部瘢痕複診報告上載明“腹部瘢痕手掌大小，周圍色素輕度沉著。”給出的處置方法是：“鐳射去除，大約4—5次，慢慢恢復改善。”與張女士所說情況基本一致。

鎮江經開區法院丁卯法庭在審理中認為，該會所在為張女士提供艾灸瘦身專案過程中，由於操作不當，致使張女士被意外燙傷，理應承擔相應的賠償責任。經調解，養生會所願意一次性賠償張女士醫療費、疤痕修復費、誤工費、精神損失費等各項損失共計兩萬餘元，並退還部分未消費的養生專案費用，在該店剩餘的瘦身專案轉至其他門店。

法官說法

《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條規定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”第四十九條規定：“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。”

本案法官助理盧娓娓認為，張女士作為消費者在養生會所接受了艾灸服務，養生會所應保障消費者的人身安全，免受傷害，工作人員操作不當導致燙傷，在安全防護上有著不可推卸的責任，構成侵權，應當賠償相應的合理費用。此外，人身損害帶來了心理上的創傷，法院綜合考慮受害人的職業和影響範圍等因素，酌情認定商家給予張女士一定的精神損失費。