頂級銷售必知的4個“回話”技巧！輕鬆應對客戶所有難題

學會這4個回話技巧，不管客戶有什麼難題都能輕鬆解決，我用4個最經典的例子來為你解答，具體能學到多少還得看你自己的理解能力。

第一條：回話重點在需求

例如客戶說“我不需要”，那麼我們作為銷售一定要清楚的認知，客戶的這個不需要是對產品不瞭解的不需要，還是確實不需要，不過這都不是重點，重點是他說不需要你就放棄，這樣怎麼可能成功？所以當客戶說我不需要的時候，我們首先要做的就是開發客戶的需求，讓客戶對產品產生興趣，這樣客戶才有可能從我不需要變成我需要。

第二條：回話要有韌勁

當客戶說“我考慮考慮”時，一般都是兩種心態，第一種就是不好意思拒絕，說這句話為的就是推脫，第二種就是真的在考慮，

如果發現客戶是真的要考慮，那麼我們說話就不宜死纏爛打，而是要耐心地給客戶考慮的時間，並約定下次溝通的時間。

第三條：

為客戶創造時間

我們的時間是寶貴的，但客戶的時間又何嘗不是呢？所以當客戶說

“我很忙，沒時間”時來打發你的時候，你千萬彆扭頭就走，既然他沒時間，那麼我們就要為他創造時間，哪怕是短暫的溝通，也好過不溝通。記住客戶在忙，他5分鐘的時間還是能夠抽出來的，就看他想不想給你5分鐘的時間，最好的為客戶創造時間的方法就是告訴客戶我等會再來，只要你來的次數多，他就不好意思。

第四條：注意對比

成交客戶最重要的一個技巧就是對比法，就比如客戶說

“我們已經有合作的公司了”，千萬別聽他說這麼一句話直接就走，合作又不是繫結，他可以有一個就可以有多個，所以這時候我們就可以利用對比法，但對比的時候絕對不可以抨擊對手，我們要找客戶的需求點和你的優點進行對比，這樣才能凸顯我們的優勢，這樣我們才有機會。

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