花七千多元買臺電腦付款後果粉部落變卦了

信網4月27日訊

（記者 陸彥蓉）“已經交了錢，怎麼還不發貨？”4月16日，市民張先生在李滄區青島果粉部落商貿有限公司購買了一臺膝上型電腦，花費七千多，然而付款後賣家卻表示，要將張先生所選的電腦更換晶片，這讓他有些一頭霧水。對此，信網聯絡到青島果粉部落商貿有限公司，工作人員表示，因購買時與消費者沒有協商一致，導致消費者想要的電腦型號與付款價格不符，目前已經給其退款。

“收據上寫著我選的型號和價格，怎麼付了錢就不發貨了？”4月16日，市民張先生在青島果粉部落商貿有限公司購買了一臺膝上型電腦，雙方約定付款後店家會將電腦快遞寄送給張先生。張先生表示，自己在門店看好的電腦型號為Apple MacBook Pro13。3英寸M1晶片，然而在付款後店家卻表示，要將M1晶片更換為英特爾I5晶片。“兩款晶片差價近兩千塊錢，店家的意思是不換晶片就不給我發貨。”

張先生稱，在協商過程中工作人員的態度十分惡劣。“明明已經給了收據卻不按約定履行發貨義務，而且沒經過我的同意，突然給我退了款，商家的這種行為，難道不是侵犯了我的消費者權益嗎？”張先生認為，購買當天雙方已經達成一致，賣家簽了收據自己也付了款，賣家理應按照約定執行發貨，而後賣家卻反悔拒絕發貨，則應該賠償自己的損失。

根據張先生的說法，信網聯絡到青島果粉部落商貿有限公司，工作人員表示，張先生付款的價格與他實際想買的型號價格不符，兩臺電腦價格相差約兩千元，消費者卻想用較低的價格購買價高的電腦。“一開始客戶看了好幾臺電腦，他看中了一款九千多的，但付款付七千多，當時店員和客戶也沒協商好，就讓客戶付款走了，他剛走我們就把錢退給他了。”

該工作人員表示，作為賣家自己不能將電腦賠錢往外銷售，然而消費者卻執意讓其發貨，對於消費者所說的收據，該工作人員稱，收據上寫的D92型號為該公司自己的標號，標價為7550元。“反正我們已經把錢退給客戶了，不牽扯有交易，如果客戶一定想要九千元那臺電腦，可以加錢買。”該工作人員說。

信網透過李滄區市場監督管理局的公開回復中瞭解到，商家的確已經給予退款，但拒絕賠償。隨後，信網聯絡到青島市消費者權益保障委員會，工作人員表示建議雙方當面進行協商或透過12345熱線進行投訴，若協商不一致建議透過法律途徑解決。

【來源：信網】

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