變革之路，愛普生的特立獨行（上）

日本東京市西北220公里，有個地方叫做長野縣；長野縣西南有一個大湖，叫做諏訪湖。

對於長野縣的居民來說，每年的8月15日都是一次盛會。到了這一天，諏訪湖邊滿是摩肩接踵、揮汗如雨的人群，似乎長野縣、東京乃至整個日本還有全球的遊客都來到這裡。而大家的共同心願，就是觀看一年一度的花火大會表演。

諏訪湖花火大會表演

我抵達諏訪的時候已經是8月底，喧囂的人群早已散去，廣闊的諏訪湖又恢復了以往的恬淡與安靜。遊客們或許不會在意的是，諏訪湖不遠處就是一處國際公司的總部，即便大樓上鮮明的EPSON字樣遠遠就能望見。沒有一點點防備也沒有一絲顧慮，我就這樣走進了愛普生總部，開啟了為期5天的參觀之旅。

美麗恬靜的諏訪湖

愛普生這三個字，給很多人的第一印象都是“印表機”三個字，正如我們在提到微軟的時候就會想到作業系統，提到英特爾的時候就會想到處理器一樣。一個公司的品牌就如同一名演員，總會給人以特定角色的概念，更好比六小齡童與孫悟空的關係一樣。而對於愛普生來說，印表機就是它在眾人心目中的“品牌角色”。

許多家長在孩子上幼兒園或者小學之後都有買一臺印表機的想法，我的朋友于老師就是這樣。因為學校老師偶爾會安排各種親子練習題或者手工活動，所以買一臺家庭用的彩色印表機就成為了家庭剛需。其實在這之前，於老師也不是沒買過印表機，但如果長時間不用，印表機的噴嘴就會堵塞，進而需要進行沖洗和清理的工作。“打一次清理一次，我一怒之下，給砸了”，提起這段往事，於老師還是顯得怒意未消。

我當然不會相信一個弱女子真的會把印表機扔到樓下，尤其在寸土寸金的海淀區中關村，這樣的垃圾處理方式怕是會搞出人命。但是傳統印表機許久不用就“堵頭”的事情總是時有發生，而看到每次沖洗需要的墨水量，任何使用者都會感到心疼，畢竟那火柴盒大小的一盒墨水，隨隨便便就要賣到百八十塊錢。

那麼，有什麼印表機能夠解決這個問題，可以從價效比的層面給使用者更好的選擇，讓他們不再面臨列印的煩惱嗎？在愛普生，我找到了這個問題的答案。

同樣都叫印表機，愛普生的有啥不一樣？

最早的愛普生工廠

故事還要從1942年的大和工業說起。許多人知道愛普生這個名字，卻不知道它的全稱——精工愛普生公司（日文：セイコーエプソン，本文我們簡稱為“愛普生”）。早期手錶起家的技術積累，賦予了愛普生對於精密儀器操控的能力，進而也使得它在印表機領域有著自己的理解和創新。回顧愛普生印表機的發展史我們發現，曾經的第1代和第1。5代列印頭都基於漿料燒結壓電技術，就是將導電相、粘結相和有機載體及改進劑混合攪拌、軋製成膏狀物，透過絲網在膠片上印刷成膜，進而形成導電體的一門技術——這也構成了微壓額電技術的雛形。

隨著技術的突破，愛普生第二代的多層壓電MACH列印頭應運而生。這種技術基於微機電系統的MEMS技術，它透過光刻和刻蝕的方式進行微加工，相對於之前的技術能夠精確、自主地執行復雜操作。可以說，從這個時候開始，愛普生在印表機領域就走上了自己的道路。到了

2013

年，愛普生已經成功過渡到了自制的薄膜壓電技術，透過進一步的高精度MEMS實現了對極微小器件與結構的奈米尺度精確操作。

。

可以說，如今的“微壓電”技術已經成為了愛普生在印表機領域的一張名片，更是它的核心競爭力。可能有人會問：印表機這東西，能列印檔案不就行了嗎？的確，在滿足最基本需求的情況下，印表機的區別的確不那麼顯著。但是如果我們將這種差異放大到幾百人甚至上千人的大公司應用環境中，不同技術的差異就體現得越發明顯；而如果上升到環保的角度，不同技術的差異更是異常明顯。

如今的噴墨印表機技術分為兩種流派，一種是以愛普生為代表的“微壓電”技術，另一種則是許多廠商還在採用的“熱發泡”技術。剛剛我們介紹了許多“微壓電”技術的知識，而“熱發泡”技術顧名思義就是需要透過加熱器產生氣泡，利用氣泡將磨合中的墨水“擠出去”，從而實現列印；另外，列印頭因墨盒與墨水在熱氣泡作用下要產生壓力，因此墨盒必須與噴嘴組成一體化結構，更換墨盒時即同時更新列印頭，所以也造成了成本的提升，才出現了“於老師怒砸印表機”的一幕。

總結起來，“微壓電”技術與“熱發泡”技術代表了當下兩種列印技術的流派，那麼連著的差異化究竟有多大呢？從優勢來說“熱發泡”技術的門檻成本較低，但是因為由於墨頭長期在高溫、高壓環境下工作，致噴嘴腐蝕嚴重的同時，還易引起墨滴飛濺和噴嘴堵塞等問題；在列印品質方面，由於使用過程中需要加熱墨水，而高溫下墨水很容易產生化學變化，性質不穩定，會使色彩真實性受到一定程度的影響；另一方面，由於墨水是透過氣泡噴出，墨水微粒的方向性與體積大小不好掌握，列印線條邊緣容易參差不齊，一定程度上影響了列印質量；而在應用方面，因熱發泡技術的極限性，即只能使用高張力低粘度的以水為主要介質的水基噴墨，不能使用有機溶劑，因此無法使用溶劑型噴墨以應用於戶外大幅面廣告噴印。

“微壓電”技術則從根本上杜絕了高溫高壓的問題，精密的晶片管理對於墨滴的控制能力也更強，同樣提升了列印解析度，容易實現高精度列印；且微壓電噴墨時無須加熱，因此墨水不會因受熱而產生化學變化，既降低了對墨水的要求，也延長了列印頭的壽命。因溫度的持續穩定，使長時間不間斷持續噴印時墨水的粘度及表面張力保持相對的穩定，保證列印質量前後一致，以及客戶重印顏色的再現統一性。

如此看來，愛普生在印表機領域可謂是獨樹一幟，特立獨行。

墨倉式，愛普生押注未來的關鍵產品

以微壓電技術作為核心技術，愛普生在噴墨印表機領域已經是風生水起，其重點產品墨倉式印表機如今全球銷量已經突破了4000萬臺相應的，愛普生在鐳射印表機上投入的力度也在縮小。而在未來技術成熟的時候，愛普生將徹底退出鐳射印表機市場，專注於噴墨印表機的研發。

為什麼愛普生會有如此堅決的表現？為什麼它甘心放棄在外界看來”高階“的鐳射印表機市場呢？在廣丘事業所，精工愛普生列印解決方案事業部營運長久保田孝一先生從列印速度和列印功耗兩大因素介紹了不同技術的差異化，從結果看來墨倉式印表機相比傳統鐳射機來說的優勢都更為明顯。

實踐是檢驗真理的唯一標準。微壓電列印的優勢不僅僅在噴墨印表機上非常明顯，即便是對比鐳射機來說也絲毫不遜色。在全球知名的權威獨立評測機構BLI（買家實驗室BuyersLab）的測試中，無論是列印速度還是在耗電量上，基於微壓電的愛普生相比其他競品來說都具備更大的優勢，這成為了當之無愧的NO。1。

愛普生高速列印影片，打錯了都來不及取消的感覺

在這次參觀中，我同樣

關注

到了一個問題，就是日本人對於環保的重視程度。我們都知道日本是很早實行垃圾分類的國家，許多去過日本的小夥伴對於日本街道“變態版的整潔”讚不絕口，而這一切也得益於日本領先的環保理念。在這次採訪中，我們聽到的最多一個詞並非是“效能”或者“速度”，而是“環保”。

正如我們剛剛在PPT中看到的耗電量測試那樣，日本人非常注重辦公的環保程度，在這樣的情況下愛普生所推出的墨倉式產品自然也受到了行業的廣泛支援與使用者的交口稱讚。以往，印表機更換墨盒是天經地義的事情，而一方面墨盒高昂的售價讓使用者們望而卻步，另一方面更換下來的墨盒也得不到很好的處理，同樣引發了環保的擔憂。為此，愛普生特別推出了大容量的墨倉式印表機，不僅為使用者提供了更經濟的選擇，也

大大

節省了原本墨盒的更換頻率，體現了環保的價值。

愛普生展示的墨倉式印表機與傳統墨盒印表機的容量對比

如今，愛普生的墨倉式印表機已經進化到了第四代，型號也是多種多樣，滿足客戶的不同需求，並且也為環保做出了巨大的貢獻。據悉，東京某地產公司原本租賃一臺印表機的成本高昂（日本許多企業都選擇租賃印表機，包括愛普生在內的許多公司也提供類似的服務），但是在使用墨倉式印表機之後成本只有原來的十分之一，

大大

節約投資之餘，也推動了環保發展。

而在談到未來如何看待鐳射印表機的時候，久保田孝一也表示：“將來會把鐳射印表機全部停下來”，並全部轉向噴墨印表機。當然這個是有條件的，即——印表機的速度提高和降低陣列式列印頭系列裝置的價格。不過在演講的最後，久保田孝一還是強調了愛普生對於環保的堅持，“一定要保護環境”。

投影機，愛普生的另一條特立獨行之路

在看過了幾十年來愛普生印表機的發展，瞭解過不同技術對於印表機效能與功耗的差異化之後，我們再把目標聚焦到愛普生擅長的另一領域——投影機。應該說隨著中國經濟的發展，隨著年輕人對於影音娛樂熱愛的激增，許多人都在規劃購買一臺自己的投影機，在工作之餘可以在巨幕影像的休閒中沉浸。

但正如印表機有不同的技術流派一樣，市場中從兩三百塊到幾千上萬，從家用到商用的那麼多型號、那麼多品牌，是否也存在不同的差異化呢？對於這個問題，愛普生同樣有著充分的話語權，因為在過去的18年中，愛普生也是投影機領域的佼佼者。

IDC提供的過往中國投影機市場份額

在愛普生的定義中，有著四大產品類別，出了

眾所周知

的印表機之外，作為影像裝置的投影機也同樣是重磅級的產品。如果說愛普生在印表機領域取得領先是“突出重圍”的話，那麼在投影機領域它更是當仁不讓的王者。有資料顯示，愛普生已經連續18年保持全球投影機市場的冠軍，市場份額高達38。4%。而之所以能夠取得如此驕人的成績，還是要歸功於愛普生在技術上的領先——3LCD投影技術。

我們知道，人眼成像的原理來自於紅、綠、藍三色，3LCD投影技術的成像和色彩還原的特點是先將三原色同時進行充分的空間混合，再投射出不同色彩的影象，又稱為同時空間混合還原。

愛普生投影機的每個HTPS都含有數以萬計（甚至上百萬）的液態晶體，可被配置為開、關、或部分關閉的狀態來允許光線透過。在正常工作的時候，數以萬計（甚至上百萬）的液態晶體都像快門一樣工作。當紅綠藍三色透過不同的HTPS面板時，液態晶體基於該時刻該畫素的每種顏色需各要多少，即時地開啟和閉合。這個行為對光線進行了調製，從而產生出了投射到螢幕上的影象。

愛普生投影機的深海畫面，宛如海洋館一般的真實

這樣帶來的好處是顯而易見的。對於採用3LCD投影技術的投影儀最大優勢在於畫面質感，源於精密的設計工藝，3LCD投影呈現的畫面清晰、色彩還原真實度更高，畫面噪點也更少，並且具備鏡頭位移功能。

當然，相對於其他成像技術來說，3LCD投影技術的成本也要更高一些，但是對於追求高品質效果的使用者來說，這份投入也還是值得的。就好比當下的65寸4K電視有的賣到上萬元，也有的只要兩三千，怎麼選擇還是要基於客戶的消費能力和使用需求。

與眾不同，特立獨行，這同樣是愛普生在投影機市場的堅持。

科技+本地化，愛普生中國的生意經

正如

上面

所說，無論是印表機還是投影機，都是愛普生的核心產品線，也都體現了愛普生在技術上的“特立獨行”。在整個參觀過程中，我一直被愛普生對於技術的專注和對於環保的認真所感染，而對於愛普生一直倡導的“省、小、精技術”理念也有了更為明確的分析。相對於其他IT公司來說，愛普生在技術上或許並不是最出色的

那個

，但是在細節的鑽研和宏觀的戰略層面，愛普生卻有著明確的指導。

早在2016年，愛普生就釋出Epson 25長期企業願景，並表示將在智慧科技、綠色環保和卓越表現等方面為顧客創造價值，傾力建立一個將人、物與資訊互聯的新時代。如今3年過去了，愛普生也一直秉承“科技+本地化”戰略，在中國市場提供差異化的服務內容。

就在9月20日，愛普生在上海召開以“全速全力 共繪未來”的主題的愛普生列印頭系列新品釋出會，宣佈向中國市場推出全新的列印頭產品，透過直銷模式將列印頭直接銷售給本土的噴墨裝置製造企業，同時開啟了與國內領先板卡製造商、墨水供應商的合作，如今已於超過50家中國合作伙伴建立了合作關係；

更早些的7月27日，愛普生聯合芒果TV釋出了全球首款鐳射3LCD智慧投影機Epson Fun系列將鐳射技術與3LCD技術完美

結合

，以精緻畫面、暢享自由、智慧體驗、經典設計、無憂售後五大核心賣點，助力中國消費者用大螢幕翻開美好生活新篇章；

在不遠的將來，愛普生也將攜手teamLab，作為“EPSON teamLab無界美術館：teamLab Borderless Shanghai”的唯一冠名合作商以及投影裝置提供商，提供約470臺鐳射工程投影機，協助完成本次展覽中約50件藝術作品的展出；

如今，在“省、小、精技術”理念和Epson 25長期企業願景的指導下，愛普生在中國的業務也做得風生水起。正如愛普生（中國）有限公司總經理深石明宏所提到的那樣——中國市場十分重要，我們願意把自己的核心技術以及基於這些核心技術的產品提供給中國客戶。我們不僅需要把硬體產品拿到中國來，還需要和中國的客戶一起進行協同創新，一起向中國更多的客戶提供整體解決方案。

後記：

這次參觀，讓我對愛普生從一個模糊的品牌印象有了明確的技術認知，無論是微壓電印表機技術還是3LCD成像技術，都是愛普生在業界的領先與突破，也體現了它在技術上的特立獨行。其實除了這兩點之外，愛普生在可穿戴裝置和智慧機器人領域的成就同樣可圈可點，以愛普生社長碓井稔為首的一眾高管對於技術、環保、客戶至上的理念更讓我印象深刻。受限於篇幅原因，本文多聚焦於技術領域，計劃中隨後推出的另一篇文章將更多介紹碓井稔等高管在企業管理、技術趨勢把握和未來市場洞察層面的人性化分析，也請各位讀者繼續

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後續內容。