博興農商銀行：抓好“三個持續”做好廳堂營銷工作

齊魯晚報·齊魯壹點 記者 王忠才 通訊員 趙瑩

為進一步做好廳堂營銷工作，充分把握廳堂營銷“主陣地”，切實發揮廳堂營銷潛在價值，博興農商銀行城關支行堅持黨建引領，緊緊圍繞省聯社、濱州審計中心及商行黨委工作要求，結合實際、力求實效，狠抓“三個持續”，做好廳堂營銷工作。

持續強化黨建引領。堅持“黨建+業務發展”模式。黨員群眾認真學習黨史理論，透過黨員帶頭學、群眾對標學、集體討論學等方式，將先進理論轉化為業務發展的內生動力。依託黨建共建活動，搭建廳堂營銷橋樑。充分利用黨建共建平臺，對共建單位進行業務宣傳，同時邀請共建單位參觀營業廳堂，進一步做好宣傳解讀，力促廳堂營銷取得實效。

持續提高服務水平。組織開展規範化禮儀培訓。充分利用晨夕會做好規範化禮儀培訓，透過觀看禮儀影片、內訓師培訓等方式，進一步提高支行全體員工的禮儀水平；加強業務技能訓練。各崗位結合實際，不斷找差距、補短板、強弱項，努力提高自身業務水平；強化規章制度學習。透過自學與集中學的方式，強化法律法規和規章制度學習，確保各項業務有法可依、有規可循。

持續加強內部管理。暢通問題反饋渠道。城關支行將客戶反饋作為廳堂營銷及服務水平的“晴雨表”。透過組織開展客戶意見反饋，服務態度評價等活動，吸取經驗教訓，及時做好相關整改工作，並做好客戶回訪。