組織結構要素及其與機械和有機形式的關係

機械和有機結構

使用上述概述的官僚主義原則，像賈斯汀（Justin）這樣的管理人員已經嘗試了許多不同的結構，以塑造正式組織並潛在地抓住非正式組織的某些優勢。通常，這些原理的應用導致兩種結構的某種組合，可以將它們視為連續體上的錨點（請參見表10。1）。

表10。1

機械的官僚結構在連續體的一端。這是組織的高度分層形式，旨在產生高度的標準化和控制。由於存在許多級別的管理，機械組織通常具有高度垂直的組織結構或“高層”結構。機械結構傾向於透過強大的例行程式和標準操作規範來規定角色和程式。

相反，有機的官僚結構依賴於人們自我組織和做出決策的能力，而沒有太多的指導，使他們能夠迅速適應不斷變化的環境。在有機組織中，通常會看到水平的組織結構，其中整個系統中的許多人都有權作出組織決策。具有水平結構的組織也稱為平面組織，因為它通常僅具有幾個層次的組織層次結構。

可以根據組織的背景和經理的目標以不同的方式應用前面概述的官僚主義原則，以建立具有機械結構或有機結構特徵的結構。

例如，組織中所需的專業化程度既取決於組織需要考慮的活動的複雜性，又取決於組織的規模。更加有機的組織可能會鼓勵員工既是專家又是通才，以便他們更瞭解系統內的創新機會。機械組織可能會強調高度專業化程度，以便基本程式或實踐以一致且可預測的精度執行。因此，組織的總體目標決定著如何看待專業化。例如，產生創新的組織需要更加有機，而尋求可靠性的組織則需要更加機械。

同樣，對強大的命令和控制環境的需求因每個組織的情況而異。具有強大的命令和控制系統的組織通常需要垂直的，較高的組織管理結構。存在於定義鬆散或模稜兩可的環境中的組織需要向員工分配決策許可權，因此通常會具有扁平的組織結構。

分配給任何特定管理者的控制範圍通常用於鼓勵機械或有機官僚主義。任何經理承擔責任的能力都有侷限性；實際上，任何人都能完成的工作量是有限的。有機結構中的經理通常具有廣泛的控制範圍，迫使她更多地依賴下屬來做出決策。機械結構中的經理通常具有較窄的控制範圍，因此她可以提供更多的監督。因此，增加管理者的控制範圍趨於使層次結構趨於平坦，而縮小控制範圍趨於增強層次結構。

集中化處理有關組織如何最大程度地提高運營效率的假設。在機械結構中，假設如果資源和決策以集中方式流過，則效率將在系統中發生。在一個有機系統中，假設透過分配這些資源並按資源的使用者對資源進行排序可以看到更高的效率。視情況而定，任何一種觀點都可能起作用。

最後，管理人員還可以自由選擇在組織中確定個人的正式角色和職責的嚴格程度。想要鼓勵有機官僚主義的管理者將抵制寫下來並嚴格定義角色和職責的想法。他們將鼓勵並授權員工自我組織併為自己定義要填補的職位。相反，希望鼓勵更多機械官僚主義的管理人員將使用諸如標準操作程式（SOP）或書面政策之類的工具來設定期望並圍繞這些期望對員工實施明確的控制。

當官僚機構運作良好時，組織將在所有這些考慮因素之間取得適當的平衡。員工專長於執行特定功能的能力，並且在滿足更廣泛的組織需求方面變得非常先進。他們從經理那裡獲得了足夠的指導，以與總體組織目標保持一致。授予任何一位經理的控制範圍可鼓勵他們提供適當的監督，同時也依靠員工來發揮自己的作用。有效管理實現組織目標所需的資源和決策。在遵守正式政策與採取創新行動之間要有適當的平衡。