聊天的時候，你最不想看到哪一句話，哪一個詞？

你最不想聽到的是哪一種回覆？

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今天一條新聞映入我的眼簾：小姑娘被老闆批說話沒禮貌，不服氣發帖反遭網友懟。

點進去一看，瞭解了事情的始末。

姑娘在回答老闆的問題時用了“嗯”，被老闆苦口婆心地“教導”：要麼說“好的”，要麼說“嗯嗯”，這是基本的微信禮儀。還說這個細節不注重的話，有可能會損失一張訂單或者一個客戶。

姑娘或許是覺得老闆太小題大做、對她太苛刻了，這樣的“教育”讓她感到不被尊重。

的確乍一看，老闆是有一些“敏感”，不就是一個“嗯”字的問題嗎？

但這恰恰反映了一個人對待他人的做法。老闆對你說出這些話，其實變相讓你學習瞭如何為人處世、與人交流。我覺得這個小姑娘應該慶幸老闆先“教導”了她，而不是讓客戶聽到。

對於老闆來說，每個員工都能更專業、更優秀，才能創造出更好的效益，所以他說的這番話，在當事人看來有些“刺耳”，但忠言逆耳利於行，虛心接受，對以後的工作絕對沒壞處。

對於小姑娘來說，自己覺得一個“嗯”字並不是什麼大事，但這只是她自己認為的，而不是收到“嗯”的人的感受。

在現代人交往過程中，你最討厭哪幾個回覆呢？有人做出了投票，前三分別是“嗯”、“哦”和一串省略號。

雖然你打這些的時候十分方便，也並不覺得有什麼不妥之處，但是其他人可能會從你的回覆中，感到冷淡。畢竟隔著手機電腦，沒法看清對方的表情，只能腦補語氣了。

2

成年人的交際中，處處都是一些“潛規則”，比如說想要問一個人問題的時候，不要發“在嗎？”而是直接說問題，這樣人家才能決定回答，或者是忽略。

當一個人不想和你聊天的時候，ta不會直接說“不聊了”，而是會說“睡覺了”或者“有事、回聊”。據說一對情侶在互道晚安之後，在遊戲中又碰了面。

以前的“呵呵”代表笑，現在的“呵呵”代表什麼意思我們都懂。以前的“哈哈”代表大笑，現在的哈哈，只是“職業假笑”般地掩飾尷尬，打出這兩個字的人或許面無表情。

或許你會覺得這樣“虛偽”的交流讓你不自在，可以不去遵守，但你不遵守這些成年人的潛規則，不代表別人不會。

所以很多時候的矛盾與衝突就源自於此。

3

細節決定成敗，這句話可不是說說而已。

聊天的時候少一個字，都可能引發誤會，多一個字，意思就千差萬別。

你收到“嗯”的時候，可能會覺得對方對你冷淡，但如果收到的是“嗯嗯”，卻會覺得對方是帶有感情的肯定，雖然表面上看起來沒什麼區別，但就感受而言，其實差別是很大的。

不僅語言溝通是這樣，其他的待人接物也是如此。

同樣是一家餐館，態度好，細節好的那一家，回頭客肯定多，而態度一般的，別人也許就不會再光臨。

同樣是一件事、一句話，細節處理的好是加分項，它代表的是你一個人的做事的風格與態度。