快牛智營QuickCEP助力DTC跨境品牌玩轉玩具類目，實現爆單

短短2個月，這家兒童益智類玩具獨立站銷量翻了十倍，他做對了什麼？

全球玩具市場迎

來新高度

據Shopify官方公佈資料顯示：玩具品類全球訂單同比增長率高達1239%，其中兒童類、益智類玩具單品最受歡迎，包括人偶、積木套裝、青少年電子玩具等。

在這片藍海中，DTC品牌如何從同類目賣家中殺出重圍，佔領市場份額呢？

玩具品牌W成功出海之旅

玩具品牌W是一家做兒童益智木製玩具的品牌商，主要目標市場在美國。2022年4月份，開始開闢獨立站賽道。在建站初期，獨立站月流量3W+，但轉化率僅有1。2%，留資率為0。8%，銷量和GMV一直呈低迷狀態。

但2個月過後，其獨立站GMV暴漲，日訂單從之前的100單漲到現在的1000單，銷量翻了近十倍，復購率超過40%，郵箱訂閱率48。7%，留資率67。8%。

這背後，主要是因為玩具品牌W選擇了快牛智營QuickCEP幫助其解決難題。

玩具品牌W增長困境分析

快牛智營的運營專家在充分了解玩具品牌W的處境和想法後，對其獨立站、所在的行業與競爭環境進行了深入的瞭解和調研後發現，其獨立站銷量上不去主要有以下原因：

客戶顧慮多：歐美國家對於兒童產品認證和質量格外重視，使用者購買時比較謹慎，會對質量、材質、使用方法、產地及物流配送等進行提問

品牌信任難：中國玩具整體缺乏品牌知名度，使用者更傾向去第三方平臺或品牌商店購買

競爭大：玩具類賣家基數大，賣家之間的內卷愈演愈烈，想要實現銷量增長，需要具備差異化競爭的能力

復購低：使用者不願意留郵箱，無法有效做營銷活動，復購率低

QuickCEP破局之法與效果

針對玩具品牌W獨立站面臨的銷量增長難題，快牛智營提出了針對性的運營方案。

為其獨立站配置上線QuickCEP跨境營銷SaaS工具，打造極致的售前售後服務，解決使用者信任問題，扭轉高成本低轉化的現狀，實現營收增長。

01配置智慧導購BOT提供極致的售前售後服務。

透過智慧導購機器人的線上會話功能，為使用者提供及時的售前售後常見FAQ答疑服務，打消使用者疑慮。

為智慧導購機器人打造小木匠的可愛人設對話，全方位提升使用者體驗，打造品牌的強勢口碑。

02配置站內營銷SOP，轉化率達62。5%，留資率達67。8% ， 郵箱訂閱率48。7% 。

在使用者訪問獨立站的購物旅程中，透過智慧導購會話和智慧彈窗識別使用者在獨立站的瀏覽軌跡與購物行為，並且在對應的節點及時主動觸達客戶，完成相應的營銷動作。

提高轉化率及留資率SOP流程：

當新老使用者訪問獨立站時，提供不同的優惠來吸引使用者下單，同時收集使用者郵箱並引導使用者訂閱，打造獨立站私域流量池，方便以後進行復購營銷。

提高客單價和挽單SOP流程：

當用戶在購買爆款產品時，彈出對應的組合搭配配件，來提高客單價；

當用戶購物車加購金額達到一定額度時，彈出滿減提醒，吸引使用者繼續加購產品，提高客單價；

當用戶將要離開網站時，給使用者傳送挽留話術並推送使用者感興趣的產品促銷資訊，進行挽單。

03配置站外EDM營銷，復購率超過40% 。

當用戶離開獨立站後，使用者的系統屬性、社媒屬性、客戶在獨立站的行為動作（瀏覽商品、加購、結賬、放棄結賬）都會留存到CDP（消費者資料平臺）並進行標籤管理。

再根據使用者標籤來打造千人千面的郵件營銷，進行站外觸達，持續不斷地吸引潛在使用者主動來了解產品，訪問網站，提升了40%的復購率。

配置了豐富的郵件/簡訊模板和A/B測試功能，根據使用者所在時區傳送EDM，提高郵件點開率，提升EDM營銷轉化效果。

玩具品牌W的獨立站運營負責人表示：“QuickCEP幫助我們在完整的使用者旅程中去洞察消費者的消費意圖與購物行為，並且打造了變革性的使用者體驗，讓我們的品牌出海事半功倍。”

快牛智營為企業提供的從來都不僅僅是一個運營或營銷工具，而是從運營策劃到落地的一整套解決方案，幫助DTC品牌賣家打造從前端使用者資訊留存到使用者多次轉化的流量閉環運營邏輯，實現營收增長。