空房子用水200噸：多少水費其實是空氣費？

舒聖祥

上海的吳女士出國五個月，回來後竟發現自己的空房子用掉了200餘噸水，水費800多元。經自來水公司排查，發現是水管內的空氣造成。這種情況在高層住戶身上常發生。當吳女士將閥門關閉停止用水後，別戶人家用水時產生的空氣就被排進了吳女士家的管道中，導致出現水錶自轉情況，也導致了高額水費產生。

既然是水錶，當然只有用水的時候，表才會走字。沒想到，不光用水會讓水錶走字，管道空氣同樣會讓水錶自轉，進而產生高額水費。很多人可能和我一樣，都是第一次聽說這種怪事：原來有些要交的水費，不是因為用水了，而僅僅因為水錶自轉了。交的不是水費，而是空氣費。

相比電費、煤氣費之類，水費金額因為不太高，一般人家大概從未特別留意過，都是供水公司說要繳多少就繳多少。上海的吳女士，如果不是因為出國5個月，一滴水沒用，水錶照樣顯示用水200餘噸，也不會讓人左查右查，最後也就不可能發現水錶自轉。問題是，新聞報道出來像是“奇聞異事”，事情本身卻在高層住戶身上常發生。

換言之，只要是二次供水，都有可能因為水錶自轉而多繳水費。一戶人家多收幾百塊錢，數字好像並不大，可千家萬戶集中起來，那也是個不得了的數字。這樣的事情，因此不應該當做個案來簡單處理，等著使用者自己去發現，而是應該當做可能普遍存在的問題，主動深究下去：還有多少水費，其實收的是空氣費？

管道空氣造成水錶自轉，解決起來並不難，在水錶旁安裝一個止回閥就能解決問題。關鍵是，實際有多少高層住戶的水錶旁安裝了止回閥？空房子用掉200餘噸水，“奇聞異事”的背後，曝光的是一個吸金大漏洞。那些沒有長時間不在家，也就無法發現水錶自轉問題的住戶，他們因此多繳的水費，可否假裝並不存在？

自轉的水錶是個問題產品，讓使用者不知不覺多繳水費，讓供水企業不聲不響不當得利。問題未被發現之前，可以說是工作疏忽；但如果明知“在高層住戶身上常發生”，卻不提前採取安裝止回閥等措施，其實已與消費欺詐無異。明明沒用水，卻被收200餘噸水費，不是欺詐能是什麼？

藉著“奇聞異事”的個案，各地供水企業都該認真查一查，看看有多少水費，收的其實是空氣費。該裝的止回閥要裝，該退的費用要退，該道的歉要道。此後，若再有類似事件發生，當事企業理當以消費欺詐被追究責任。