供暖近一週，你家溫度上來了嗎?

編者按

冬季供暖是事關人民群眾切身利益的“暖心工程”，更是關係到千家萬戶的民生大事。11 月 5 日，我市正式開啟本輪採暖季，如今供暖已近一週，你家的暖氣熱乎了嗎？面對立冬後首個即將到來的寒流，家裡還能升溫嗎？今年我市首次推行“供暖管家”，希望快速解決市民的訴求，讓濱城的冬天“暖”起來。

“ 18 ℃”圍繞著這個數字，有人歡喜有人憂。本報開通“供暖進行時”專欄，希望透過我們的微薄之力，幫您解決身邊的供熱問題，以熱換心，讓您暖上心頭

近日，本報融媒體平臺陸續接到了一些市民關於供暖問題的反映。針對這些問題，記者及時向我市供熱管理部門反饋，有的問題存在誤解，有的問題已經及時處理。

問題 1 一到供暖期，不是供暖管線爆，就是泵壞？

官方迴應：泡崖堵車並非供暖水管爆裂

11 月 9 日，有市民透過抖音平臺反映，因供暖管線爆裂，導致泡崖區域大堵車。

我市供熱管理部門接到資訊後，馬上進行核實，原來市民所反映的情況，並非供暖管線爆裂所致，而是因為自來水管爆裂導致。據相關部門通告內容顯示，泡崖 1 區 2 區松江路大水管爆裂，正在搶修，預計搶修 24 小時，當天 21 時能修好。某小區業主群內業主們奔走相告，“很有可能整個泡崖都停水或供水會受影響，現在水已經渾濁，抓緊儲水備用。”

問題 2 市民到換熱站反映情況吃“閉門羹”，警察現場勸解暖人心

官方迴應：已對供熱單位當事人做出處理

11 月 7 日晚上，甘井子區一小區居民反映，供暖不給力，家中不暖和，居民們前往換熱站集中反映情況。相關負責人閉門不見。現場不滿情緒由此開始瀰漫。隨後，轄區民警趕到現場，一位民警動情地對群眾進行勸解，一席話暖了大夥的心，最終取得理解，贏得掌聲。

我市供熱管理部門相關負責人表示，接到相關資訊後，已經立刻對當事人做出了處理。

延期供熱、提前停熱、抽條供熱、竊取熱水 ……

這些行為，嚴打！

我市供熱管理部門將嚴厲打擊延期供熱、提前停熱、抽條供熱和盜用竊取熱能熱水等違法行為。各級供熱主管部門對拒不執行供熱政策、侵害居民群眾利益、供熱設施檢修不到位、人為降低供熱質量、供熱應急故障搶修不及時等違法違規供熱行為，將予以嚴肅處罰。

居民若感覺家中供暖有問題，首先判斷是自家供暖管線的問題，還是整個單元或者整棟樓的供熱管線存在問題。若鄰居家供熱正常，很可能是自家供熱管線存在問題。如暖氣片憋氣了，居民可以放放氣。居民發現供熱問題，可以向供熱企業反映，以便供熱企業有針對性地進行維修除錯。對供熱企業未能及時處理的問題，可向轄區供熱主管部門投訴。

居民反映問題時除提供自傢俱體地址和聯絡電話外，最好提供出供熱公司的名稱，以便快速協調、儘快解決相關問題。若不知自家是哪家供熱公司供暖，可以檢視以往的繳費發票。

半島晨報、39 度影片記者嶽宇豔