輿情監測手段

TOOM輿情監測軟體

一、輿情監測手段有哪些？

1，輿情訊息採集

在訊息採集步驟中，主要就包括網路食腐（We-bCrawler）和頁面沖洗（WebPageCleaning）等核心技術。網路食腐是一個按照一定規則手動捕捉網路訊息的程式，又稱為網路蜘蛛（WebSpider）。網路食腐分成四類：通用食腐，面向全國主軸食腐。考慮到網路輿情監測一般是面向全國行業監測，傾向於使用面向全國主軸食腐。

頁面沖洗就是從頁面中過濾掉“噪聲“資料，提取出頁面中有用的訊息內容。頁面沖洗預測方式主要就分成四類：具體來說genomes預測方式，具體來說Web發掘方式，具體來說程式語言方式。具體來說genomes預測方式應用領域最廣，自由軟體軟體Htmlparse是比較有代表性的方式，缺點是高度依賴每個網站頁面的結構。

2，輿情手動展開分類

網路輿情展開分類是將蒐集的輿情展開手動展開分類，是重新整理和發現輿情的重要環節，主要就運用到語義處置中的文件展開分類（TextCategorization）和文件隨機化（TextClusters）等核心技術。

3，熱點話題辨識追蹤

熱點話題辨識與追蹤（TopicDetectionandTracking）是對網路輿情隨機化預測後，透過演演算法找尋焦點問題，並透過演演算法追蹤熱點話題發展過程，是網路輿情監測中的核心核心技術。

4，文件感情預測

文件感情預測（又稱文件批判性或意見發掘（OpinionMining）），是對帶有感情色彩的抽象性文件展開預測、處置、概括和推理的過程。文件感情預測是語義處置核心技術中新興的研究課題，具有很大的研究價值和應用領域價值，一般來說，它分成三個主要就研究任務：感情訊息抽取、感情訊息展開分類、感情訊息的檢索與概括。

二、輿情監測處置方式

1，搭載專業領域輿情方式

民營企業在提供辦公裝置接入網路的同時，也需要藉助網路輿情監測方式，如TOOM輿情監測控制系統，及時處理監測、彙集、研判網上輿情，鼓勵社會輿論方向，解決債務危機社會輿論。相關工作人員可透過<識微商業資訊>網路輿情監測方式，追蹤輿情事態發展，及時處理向有關職能部門和責任領導通報，快速應付處置網路輿情，變被動為主動。為及早發現輿情、及時處理處置、解決輿情債務危機創造有利條件。

2，應變，掌控一席之地

新新聞媒體、自新聞媒體時代，網路輿情的出現，應力爭第二天數公佈準確、可循的訊息。對於突發性的輿情訊息，掌控社會輿論鼓勵一席之地，儘量避免外界新聞媒體的不實報道，最大限度地減少網友對該事件的揣測及傳播。

3，權威性表達意見，追蹤輿情

根據事實展開權威性表達意見，敏感該事件要仔細查證，瞭解該事件真相，找尋核心問題，掌控社會輿論制高點。透過<識微商業資訊>網路輿情監測方式，實時跟進關注輿情該事件的態勢和走向，及時處理發現新問題，澄清社會公眾質疑，持續性公佈，滿足社會公眾知情權。

4，找對方式，設立組織

網路輿情突發性，眾矢之的之時，單一渠道不足以有效解決問題，要建立發言制度，形成組織。官方網站、論壇、社交新聞媒體賬號等先後展開表達意見，密切配合，正確鼓勵社會輿論。

三、網路輿情應付策略

1，靈敏的應急制度

網路輿情債務危機出現前，建立事前應急制度、應變制度以及風險評估結果體系，對網路輿情該事件展開綜合評估結果，預測可能存在的風險，並採取相應措施。在輿情出現債務危機時，要第二天數做出反應，第二天數公佈權威性訊息，鼓勵社會輿論，減少網路輿情該事件的負面影響。

2，高效的協調製度

網路輿情債務危機爆發時，迅速表達意見，正確認識。設立網路輿情管理職能部門，負責彙總、預測和重新整理蒐集網路輿情，提高訊息蒐集、甄別、澄清的控制系統性潛能。在防範與應付網路輿情債務危機時，民營企業要充分發揮網路的溝通功能，真誠平等地與網友展開溝通和交流，充分保障網友話語權。

3，科學的公佈制度

網路社會輿論債務危機出現後，民營企業一方面要做好善後處理，及時處理對網路輿情債務危機所產生的危害展開修復，另一方面應重新對網路輿情展開評估結果。

4，聯動的鼓勵制度

網路輿情債務危機的出現，暴露了民營企業現階段輿情應付制度的弊端和不足。要構建多元的網路輿情應急與管理制度，提高輿情應付潛能。不斷加強網路輿情管理的核心技術手段，或是搭載專業領域的輿情監控控制系統，從根本上減少或是杜絕網路輿情債務危機的出現。