有專門標識和服務提示卡還配備乘務員 高鐵靜音車廂“上線”啦

12月24日起，鐵路部門在京滬高鐵、成渝高鐵上正式試點推出“靜音車廂”，其中京滬高鐵線首批共有12趟列車開展“靜音車廂”服務，它們都會在南京南站停靠。我們的記者就登上了其中一趟列車，現場感受這段特別的旅程。

【車廂有專門標識和服務提示卡 配備乘務員】

上午10點，京滬高鐵試點“靜音車廂”的G2線列車抵達南京南站。記者注意到，在候車區域和檢票口，很多地方都已經張貼了靜音車廂的相關提示，不少旅客也是特意選購了靜音車廂的車票。

旅客何先生說：“正常商旅，喜歡安靜一點。靜音車廂可能更舒服一些吧。也嘗試一下到底怎麼樣。因為經常往返於北京南京，坐靜音車廂可以好好休息一下。”

京滬高鐵“靜音車廂”統一設定在3號車廂，在兩端的玻璃門內外都張貼有“靜音車廂”標識。每個座位的網兜裡也擺放了“服務提示卡”，提醒乘客在接打電話或者相互交談時需要離開靜音車廂，使用各類電子裝置時須佩戴耳機或關閉外放功能。靜音車廂還專門配備了乘務員。

鐵路上海局集團公司上海客運段列車長陳穎說：“我們這個餐車的售後服務在這節車廂是禁止的，就是不可以去叫賣。廣播音量也是要低於其他正常車廂的音量值，就是不少於10%，不大於40%。如果有旅客打電話聲音比較大，我們就儘量建議旅客到車廂連線處電話。如果要長時間的，我們儘量協調一下到別的空餘的車廂等等。”

【旅客：體驗不錯 預售車票顯示餘票不足】

記者發現，靜音車廂內的乘客都比較自覺，玩手機都主動戴上耳機或者乾脆閉上眼睛休息，也有乘客主動離開車廂接聽電話。

旅客王先生說：“以前車廂有時候是有點吵，現在就好多了。大家挺自覺的，都會自覺地把音量降低，小聲說話。車廂管理人員也很負責。”

靜音車廂是否受歡迎，從車票的預售就可以看出來，記者預訂返程車票時，12306APP就提示，列車“靜音車廂”餘票不足，系統自動為你分配了其他車廂席位。除APP之外，車站自助售票機和售票視窗也已經升級完成，可以直接選購靜音車廂車票。

據瞭解，靜音車廂首次推出有12趟列車。分別是G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17、和G22次列車。

南京火車站客運車間副主任梁婧說：“旅客在12306手機APP和車站自助售票機購票的時候，你可以在相關介面的設定裡面，自行選擇靜音車廂。”

（錢進 謝健 報道）

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