30%美瞳消費者不懂專業驗配 快來科學認知美瞳消費

隨著顏值經濟的飛速發展，美瞳對於年輕消費者的意義幾經更迭，如今已跳出“眼鏡”這一單一的功能性質，成為妝容的一部分。行業專家指出，隨著市場的快速發展，美瞳成為更多年輕人“標配”的同時，行業在產品質量安全、消費者科學選配等方面依舊存在較大提升空間，需要多方發力共建。

“不會戴、不敢戴、不會買”

成美瞳消費痛點

隨著近幾年美瞳產品需求猛增，市場規模高速擴張，許多新興品牌踏足而入。在促進美瞳品類飛速發展的同時，由於品牌繁雜、品質良莠不齊，不僅為消費者科學選配提出了更大挑戰，也影響了市場的持續健康發展。記者注意到，為整頓市場亂象、引導行業健康規範發展，近年來國家相關監管部門頻頻發聲，逐步加強對彩瞳行業的管理和監督。近期，國家藥監局再次釋出的“消費提示”，引起行業內外對於美瞳產品選購的關注與討論。

“作為一個相對小眾又頗具專業性的領域，很多人都對隱形眼鏡存在種種誤區，而社交網站魚龍混雜的資訊更是加重了這一局面。”中國眼鏡協會角膜接觸鏡專委會主任、上海眼鏡協會副會長、海昌隱形眼鏡有限公司高階副總裁張守陀在接受本報記者採訪時表示，隱形眼鏡早已被納入第三類醫療器械監管範疇，因此挑選和使用都應在一定專業知識背景下進行。

據CBNData調研顯示，有30%的美瞳消費者在選購鏡片前不會了解相關知識，56%消費者選購前不會接受專業驗配和試戴，85%消費者不會定期隨訪檢查眼部狀況。現階段總體上消費者尚未形成科學的彩瞳配戴意識和習慣。同時，天貓平臺消費者調研顯示，“不會戴、不敢戴、不會買”是目前美瞳消費者的三大困惑，相關專業知識亟待普及。

對於消費者在具體選購美瞳產品時存在的痛點，可啦啦品牌相關負責人告訴記者，目前消費者對於三類醫療器械的合規資質不夠了解，更缺乏接受專業人士科學指導的便利渠道，導致選購時對“隱形眼鏡具體的引數標準”“隱形眼鏡如何清洗”“怎麼選購適合自己的隱形眼鏡”等問題尚不瞭解，甚至對隱形眼鏡及美瞳的基本認知存在誤區。他指出：“事實上，業內的隱形眼鏡專業內容教育有一定的認知門檻，對於正確彩瞳選配標準也尚未建立清晰的概念。”

頭部品牌多措並舉推進行業認知

張守陀告訴記者，鏡片材料、透氧量、基弧、直徑等引數是決定包括美瞳在內的隱形眼鏡舒適度的關鍵。比如從健康角度來看，就要儘量選擇高透氧產品。但具體到每個人佩戴哪種鏡片合適，絕不是某一個引數就可以決定，而是需要綜合多方面因素來考量，包括自身眼部的健康狀況、自身戴鏡需求、生活工作環境、經濟條件等因素。因此，對於眼鏡適配的最終引數選擇，最好透過專業檢查以及戴鏡後的配適評估，同時在配戴的過程中也需要注意配戴時長和鏡片的科學護理。

對於在挑選具體產品時的選購技巧，可啦啦方面人士表示，隨著大量新品牌、新產品的湧入，消費者也應掌握基本的產品選購原則。例如結合監管部門的消費提示，提前查詢品牌和產品是否具備《醫療器械經營許可證》《醫療器械註冊證》，產品包裝是否具備醫療器械註冊證編號、生產企業名稱、生產日期等資訊等，如品牌涉及到進口“美瞳”或國外工廠出品，還應確認具備中文標籤和說明書等。透過網路購物時也應警惕非正規渠道的產品真偽及質量。

記者看到，針對美瞳消費存在的痛點和認知需求，行業品牌也在紛紛發力，多措並舉地推進市場的科學認知。例如海昌聯合權威媒體、中國眼鏡協會及天貓醫藥健康，發起隱形眼鏡消費者行為大調查，並推出《獨具慧眼 2022新生代隱形眼鏡消費指南藍皮書》，針對消費者最關心且誤區最多的問題提供專業指南，提供科學系統的選購建議與日常配戴及護理方法。可啦啦除參與並共創天貓首個隱形眼鏡佩戴及挑選指南，並按透氧量、含水量、配戴週期、顏色、直徑、基弧及品牌7大原則提出選購建議外，更邀請中國隱形眼鏡第一人齊備教授作為首席“外腦”，全流程提供諮詢指導。可啦啦相關負責人表示：“在內部，我們培養了大量專業驗光師，並定期邀請眼科專家對內培訓，提升客服專業度。此外更基於使用者認知現狀，推出欄目“隱形眼鏡之十萬個為什麼”，用趣味化、易理解的內容形式，與使用者建立常態化的溝通，提升消費者對隱形眼鏡的專業知識的瞭解。”

“提升科學認知”仍是行業短期發力點

據智研瞻產業研究院研報顯示，2020年中國美瞳市場規模為225億元，2016-2020年複合增長率為40。1%， 預計2025年中國美瞳市場規模將達580億元。除了高增長外，美瞳行業的高潛力和高復購特點也成為其發展強勁的主要因素。興業證券經濟與金融研究院資料顯示，目前我國一線城市美瞳滲透率僅有13%，相較包括歐美在內的其他地區，仍有大幅提升空間。

記者看到，儘管處於發展初期的美瞳行業，在消費者教育、行業規範等方面依舊任重而道遠。但如今已有越來越多消費者，已經意識到科學選配及科普認知的重要性，如“越短越健康”的意識下產品長週期向短週期更替趨勢顯著、售前科學指導等服務的紛紛推出等，都透露出美瞳市場消費需求、消費觀念和產品升級的積極訊號。

“目前線上平臺已成為承載醫療功能的隱形眼鏡的主流渠道。一方面顯示出這一產品某種程度上已被視作‘日常消費品’，另一方面也能從側面再次印證，目前國內使用者購買隱形眼鏡前普遍缺乏專業檢測步驟。”對於未來美瞳市場的發展方向，張守陀坦言，未來透過與線下實體店合作的方式，提供驗光、禁忌症檢測等配套增值服務，或將成為線上平臺吸引消費者、增強公信力及核心競爭力的新趨勢；而在產品層面，由於彩瞳的“美妝”特點，未來差異化將會是彩瞳品牌持續面臨的一個重要挑戰。

“但短期內，彩瞳的主要宣傳點還在於強化消費者的科學認知，樹立科學選購、正確配戴隱形眼鏡的意識和習慣。”張守陀表示。

文|本報記者 盧 嶽