常熟三年妥善化解醫患糾紛353起（圖）
2022-05-15由 瀟湘晨報 發表于 農業
如何積極應對醫患矛盾
常熟市各調委會立足本市醫患糾紛現在和發展趨勢，多措並舉，積極應對，
2018
年以來成功化解醫患糾紛
353
起，無一起激化，有效緩解了醫患矛盾。
一是緊扣
“
細
”
，發揮糾紛排查基礎性作用。
充分發揮常熟三級調委會全覆蓋優勢，推動調解員融入網格，實行拉網式、滾動式、全方位摸排，確保
“
情況明，底數清
”
。三年來，全市各級調委會共組織矛盾糾紛排查
36621
次，預防矛盾糾紛
2955
起。各司法所對轄區內醫療機構堅持常態化糾紛排查，如遇醫患糾紛及時對涉糾紛機構進行倒查，將鄉鎮私立診所、美容整形機構等單位列入重點關注範圍。
2018
年支塘鎮人民調解員會積極參與處置何市衛生院與
30
多人的醫療糾紛，共調處衛生院與
18
名患者之間的醫療糾紛，快速穩定了局勢，防止了糾紛激化。
二是緊扣
“
專
”
，發揮調解團隊權威性特點。
常熟市醫療糾紛人民調解委員會精心選聘
3
名具有豐富醫療工作經驗的人員擔任專職人民調解員，同時成立由
8
名法學專家組成的法學專家庫、
164
名醫學專家組成的醫學專家庫，確保公平公正化解每一起醫患糾紛。醫調委還建立健全案例分析例會制度、重大糾紛聯調製度、調解問題會辦制度、醫患保險理賠機制等，著力提高調解協議的執行力，確保工作質效，三年來，常熟市醫調委化解的糾紛佔全市醫患糾紛總數
91。5%
。
2018
年，常熟市醫調委被評為省人民調解工作先進集體；
2020
年，常熟市醫調委主任周波凱也獲評省優秀人民調解員稱號，製作的案卷也被評為蘇州市人民調解優秀卷宗。
三是緊扣
“
鑽
”
，發揮培訓學習強化性功能。
緊盯常熟市醫療資源實際情況，主動應對調解工作面臨的機遇和挑戰。一方面，在調解工作中加強溝通交流，發生糾紛後認真研討，彙集案卷，遇到典型案例聯合醫療機構和其他調解組織開展討論，舉一反三不斷擴充案例儲備庫，提高調解能力。另一方面，加強專題培訓，組織全市市鎮兩級專職人民調解員、全市各醫療衛生單位兼職人民調解員參訓，不斷更新專業知識。
2021
年
6
月，常熟市司法局邀請
“
全國模範人民調解員
”
、中國醫療糾紛專業委員會副主任、南平市醫患糾紛調解處理中心主任龔選民授課，解讀醫患糾紛“南平解法”，增強廣大調解員對醫患糾紛化解的新認識，進一步提升其在醫患溝通、特定物件處理方式等方面的調解技能。
【來源：江蘇省司法廳】
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