同樣的努力，不一樣的結果？學會“期望值管理”，讓你事半功倍

期望值什麼意思

前幾天，公司找了個外包團隊開發了一個小外掛，結果對方交過來的第一版，讓我們大失所望，只能耐著性子，挑了七八個bug讓對方趕緊去改。

同時，做好了這個外掛達不到要求的心理準備，也不管其他使用者體驗的問題了，只希望他們能把這些bug解決掉，就謝天謝地了。

沒曾想，郵件過去，當天下班前，對方就把所有的bug都解決了，還告訴我們，順帶優化了其他幾個細節，響應速度之快，解決問題能力之強，遠超我們的預期。

最後很奇怪的是，明明對方並沒有達到我們一開始的預期，卻讓我們非常滿意。

細究起來，你會發現很有意思，為什麼會這樣呢？

其實，這就是

透過改變對方的期望值，讓對方面對同樣的結果，產生不同的情緒感受。

比如說，浪子回頭金不換，許多女人甚至可以不計較你之前是個多麼爛的人；

但是老實巴交的“好男人”，一旦被抓到過一次不老實，就立刻被打入了渣男的行列，從此再也不得翻身。

一個妓女利用業餘時間讀書學習，很多人給她點贊；而一個大學生利用兼職賣身子，就被罵的狗血噴頭。

一個富二代隱藏身份，裝窮和女孩子談戀愛，身份暴露後，女孩子多是驚喜大於生氣，多會選擇忘記之前的欺騙；

反過來一個窮小子裝富二代和女孩子談戀愛，得知真相後，女孩子通常會痛罵男孩子，欺騙自己的感情，不可原諒。

你會發現這些行為的本質其實是一樣的，但是帶給他人的感受卻是完全不同，這正是初始期望值的不同，所帶來的變化。

因此，不管是在生活當中，還是職場中，學會管理期望值，是每一個成年人必須學會的技能。

1、管理他人期望值：同樣的努力，不一樣的結果

有一天，部門領導讓你今天下班前，把一份資料整理完發給他，你爽快的答應了。

可是當你開始著手整理時，發現工作量超出了自己的預期，然後你晚上回去繼續加班，終於在第二上午十點的時候，整理完交給領導了，可是卻被領導責怪了，因為答應領導是昨天下班前交給他的。

但是如果領導給你安排任務時，你和領導說，工作量有點大，下班前肯定做不完，但是自己晚上回去加班，明天中午十二點之前一定完成。

然後你提前到10點就完成了，這個時候你會發現，同樣是第二天上午十點完成，領導對你的態度會截然不同。

同樣的付出，同樣的努力，透過主動的調整對方的期望值，得到的結果卻是天差地別。

人的期望值往往有以下三個特點：

期望值往往都是“易升難降”；

人的滿意度往往並不是由自己得到什麼來決定的，而是由自己得到的和自己期望的所對比產生的；

調整對方初始期望值，是期望值管理的核心。

其實，期望值的管理可以運用在非常多的場合， 比如商業談判、客戶服務、產品銷售、兩性關係等等。

商業談判亦是如此，不斷壓低對方的初始期望值，最後再給對方一個比他期望值高一些結果，往往就是一拍即合，雙方都滿意的結果。

日常生活中砍價的核心套路，就是降低預期，比如說這個產品報價100塊，你想80快拿下來，那你就按照30塊去談，別怕激怒對方，畢竟掏錢的是你，最後你會發現可能70塊就拿下來了。

如果你是一個老闆，學會管理員工的期望值也是一門學問，比如說，今年公司業績不好，可能年終獎只能發一半了。

如果你直接告訴員工，可能員工會心生不滿，最終導致離職；

所以不妨換個方式，先透過人事或者財務，放出訊息，說今年業績很差，可能發不了年終獎了。

這個時候員工可能會非常不滿，很多人會想著，等拿了年終獎就離職。

但是等到發獎金前，你再和大家說，雖然今年很困難，但是大家畢竟辛苦了一年了，再困難也不能讓大家空手回去過年，所以公司決定想盡一切辦法，給大家發一半的年終獎。

你會發現員工的狀態和情緒，可能不僅不會不滿，反而會感激公司。

2、管理自己期望值：同樣的生活，不一樣的幸福感

常說現代人生活壓力大，很多年輕人明明生活水平比上一代人要高很多，可是幸福感卻要差很多，很多年輕人長期處於焦慮的情緒之中。

如果你翻看一些心理學的書籍，往往都會建議你接納自己，接納自己的缺點，接納自己的不足，學會看到生活中不一樣的美。

其本質就是管理自己的期望值，退一步海闊天空。

人們常說，人到中年，經歷多了，要學會平常心處事，平常心是什麼呢？

其實，就是

適當的主動降低自己對自己，對世界的期望值。

對人性，對生活，對自己所付出的努力和回報，不要總抱著太高的期望，這或許有些悲觀，但卻是很多平凡人能夠保持快樂和幸福的真諦。

比如說工作，有的人覺得自己非常努力，可以為什麼升職加薪卻不是自己，

比如說創業，為什麼自己的能力比別人差，可卻總是賺不到錢呢？

於是開始不滿，開始焦慮，開始憤怒，為什麼自己的努力總是得不到回報。

這個時候不妨降低自己的期望值，比如說原定目標是今年賺個100萬，不妨告訴自己見年行情不好，或者就挺好，如果能再賺個50萬，那就完美了。

這樣的話，你會發現透過定一個更切合實際，更容易達成的目標，讓自己的焦慮和壓力都會得到極大的釋放，狀態和心態也會更好，說不定就能超額完成了呢。

最後，期望值的管理可以運用在生活的方方面面，透過管理他人期望值，可以得到超出預期的回報，而且也是高情商的表現