零錢兌出的百萬存款，我和運城農商銀行龍居支行有個“約定”

看著36000元的“零錢牆”整整齊齊地碼在櫃檯裡，讓初次與農商行打交道的王老闆對龍居支行刮目相看，也讓他與龍居支行有了後來的“約定”。

2月24日，龍居支行如往常一樣，由支行負責人孫立端帶頭，分組對轄區內的工廠、企業、商戶、學校、政府單位開展地毯式營銷，對接金融服務需求。

“這家麵粉廠咱們一直沒有建立業務關係，走，進去看看！”在龍居鎮與鄰縣交界處，孫立端在結束了當天服銷工作返程時，無意間發現了一排廠房。

“你們是運城農商行的吧？龍居支行離我的廠子遠一些，前段時間我們這邊的銀行剛找過我，我就在這邊開了對公賬戶，不好意思，有機會再合作吧！”看到一行人身著銀行職業裝，還沒等孫立端開口，麵粉廠負責人王老闆就表明了態度。

面對客戶的婉拒，孫立端拋開業務，與王老闆嘮起了家常。不一會，進來一位拿著一小袋零錢付款的經銷商。“你還真把我麵粉廠當銀行啦？！”看著又一次拿過來的零錢，王老闆有些無奈。

“你這有多少？我們農商行可以幫咱整理。”

王老闆指了指鐵皮櫃，順著手指的方向望去，滿滿一大櫃一元零鈔著實讓孫立端一行人也吃驚了。“我這是真的多，你們能幫我解決？”

孫立端拍拍胸脯，露出肯定的笑容。雖然有些質疑，但王老闆還是與孫行長一起將一櫃子的錢整理成三大袋，相隨來到龍居支行。在路上聊天過程中，孫立端了解到王老闆經營的麵粉廠在當地小有規模，經常有村民和經銷商拿著零錢交賬，用他的話說：“這些錢越堆，我越頭疼。”

來到支行，孫立端安排好王老闆在清點可視範圍內坐定，告知其清點的大致時長及程式，就立即調動人手，分配好各自工作，在保證櫃面視窗服務暢通的同時，全員上陣提高畫質點效率。

透過玻璃，王老闆清晰目睹員工們一下午整理、清點、扎把、打捆、複核……一系列流程有條不紊，早上還是一團團理還亂的零錢，已經堆得整整齊齊，變成手上一張輕便的存單。他當場對龍居支行工作人員的耐心和專業伸出了大拇指：“太感謝咱們支行了，這批零錢數目大，想著銀行應該會拒收的，就一直攢在櫃子裡。沒想到咱龍居支行不僅幫我兌換了，服務還這麼熱情！“說著，王老闆掏出手機：“我微信零錢裡還有84萬，加上外行卡上的湊夠100萬，我的錢就存你們這了。月末還有貨款進來，咱們約好我再存個100萬。”

面對這意外的驚喜，支行員工高興之餘，也不忘針對王老闆平日收款及微信提現麻煩等難題，為王老闆推薦並隨後辦理了兩個晉享e付二維碼，這讓王老闆瞬間變為龍居支行的忠實客戶，並與支行約定下個月對面粉廠進行授信。

離開時，孫立端囑咐客戶：“咱那邊再有零錢‘困擾’，就找農商行。”王老闆笑著說：“那咱們一言為定！廠裡還有些，過兩天我就給咱送過來。”

客戶服務無小事。秉承著“以客戶為中心”的服務理念，龍居支行以實際行動贏得客戶的信任和認可，也撬動了新的業務增長點。下一步，龍居支行將繼續紮實開展“八進”服銷，深入摸排轄區客戶金融需求，以高超的業務水平、過硬的工作作風、熱情的服務態度，為群眾辦實事、解難題，讓金融服務更有溫度。