如何透過員工成熟度判斷員工工作意願

員工成熟度是員工在企業成長的重要指標，透過員工的成熟度來判斷員工的工作意願也是每名管理者應該學習的管理方法，是建立優秀團隊的基礎。如何判斷員工成熟度，透過員工成熟度分析員工的工作意願，按員工的工作意願來有針對性地對員工進行管理，這是本節課程重點學習的三個內容。

如何判斷員工成熟度。我們有很多管理人員會把員工的工作能力作為判斷員工成熟度的主要指標，但員工中也常有“工作能力高，工作態度差”的員工，經常有“恃才自傲”的員工，這類員工往往會讓管理者頭痛，不用可惜，用了擔心，這就是管理者對員工成熟度判斷標準不清楚的原因。判斷一個員工的成熟度，往往必須從兩個方面來分析，一是員工的工作能力，包括其知識結構，知識水平，也包括他的工作經驗和工作方法，這與員工的學習背景，工作經驗相關。二是員工的工作態度，包括員工的工作動機，工作的主動性和積極性，與其他員工的配合協調能力，對問題的處理能力，對工作的執行能力，這些都是在工作中體現出來的綜合素質。所以判斷員工的工作成熟度決不是隻看一方面的能力，而是必須把這兩個方面結合起來分析的，工作能力強，又有正確的良好的工作態度，才是我們所需要的成熟的員工。

如何透過員工的成熟度分析員工的工作意願。當員工整體成熟度不高時，表現出來的工作熱情往往會被我們一些管理者打壓，這在許多剛進公司的新員工身上常會發生，這就是我們管理者針對員工的工作意願把握情況不充分，不知道如何用好員的工作意願造成的，往往新員工剛進公司時間不長，工作意願比較強，但自身能力不夠，就會“好心辦了壞事”如果管理者對這樣的“好心”一味的打壓，會讓新員工積極性嚴重受挫，這也是我們酒店有好些新員工進來後，不久又離辭的現象。更好的管理員工就要對每名員工的工作意願進行深入分析，我們可以根據員工的工作意願，將員工分成以下幾類：一是，能力強、態度好的員工，這類員工是所有管理者都喜歡用的員工，往往是公司長期培養出來的，或在公司長期磨練出來的，可以出色完成領導交辦的所有工作。二是，能力弱、態度好的員工，這類員工往往是新員工，工作意願較強，但也是因為能力不足，往往積級性容易受到打擊和挫折。三是，能力強、態度差的員工，這類員工有一定的工作經驗和工作能力，但事事計較，計較活多報酬少，工作意願也一般，需要加強引導。四是，能力弱、態度差的員工，這類員工就是“能力差又不服管”的員工，沒有工作能力，工作態度也差的員工。我們知道了所有員工的工作意願，就能有針對性地採用管理方法，提高整體的管理水平。

如何按員工的工作意願來管理員工，即有針對性的員工管理。我們對員工意願進行分類，就能開展“因材施管”的方針，對於工作意願強的員工，能力強、態度也好的員工，我們就可以運用我們“充分授權”的管理方法，少命令，少交流，只對其工作成果和結果進行關注就行了，對結果進行必要的鼓勵和獎勵。工作意願較強的員工，能力弱、態度好的員工，往往是新員工，就要採用多交流、多命令的方式進行管理，特別是在也的工作技能方法多指導多幫助，在工作方向上多指令和多指正，以免偏離工作方向，這類員工管理好，很快就可以向成熟員工發展。工作意願一般的員工，是指工作能力強、工作態度差的員工，管理者要充分利用其工作能力和工作經驗，在工作中多交流少命令，給予適當的獎勵，讓他建立在企業正確的工作態度，如果是長期工作態度差的也是要淘汰的員工。工作意願較差的員工，工作能力差，工作態度也差的員工，只用命令式管理，少交流，在批評和教育中，讓其得到改變，如果是頑固不化的，也要及早辭退。有針對性的管理員工是每名管理者應具備的管理手段，“沒有一層不變的員工，也沒有一層不變的管理”講的就是這個道理。

透過判斷員工的工作意願採用有針對性的管理方法是我們管理團隊的重要手段，一個團隊，我們都希望員工的成熟度很高，都希望所有員工工作意願很強，但一支優秀的團隊是靠管理者長期打磨出來的，而不是一促而就的管理，因此，我們管理者必須以動態的發展眼光去帶領好團隊的每個員工，這也是管理者長期自我修煉和學習的過程。