“免費”不等於“免責”！贈品也可享受“三包”服務

春節將至，購物消費旺季到來，不少商家推出各類優惠活動，以贈品促消費的舉措層出不窮。對此，西安市市場監督管理局釋出消費提示，商家提供的贈品應取得質量確保和“三包”服務，經營者所贈商品與消費者購買的商品或服務享有同等的權益，商家不得設定“贈品免費所以免責”等條款。

提示表明，商家促銷活動中的贈品一般價值較低，加上屬於無償贈送，出現質量問題後，消費者往往會放棄追究商家責任。但從《消費者權益保護法》來看，“免費”不等於“免責”。

據介紹，按照《消費者權益保護法》的有關規定，贈品也應受到保護，有權取得質量確保和“三包”服務。經營者以消費者購買商品或接受有償服務為條件提供的贈品、獎品或者免費服務，應當保證質量，並不得免除經營者對該贈品、獎品應當承擔的退貨、更換、賠償損失及其他責任。經營者應嚴把產品質量關，確保所贈商品是按照國家相關標準生產的合格產品，贈品與購買的商品享有同等權益。

此外，西安市市場監管部門提示，消費者應要求經營者把贈品的品牌、型號、數量等內容寫入協議或購物憑證。贈品如果屬於“三無”產品，可拒絕接受。

消費者要注意保留證明所購商品和贈品的憑證、宣傳單據等，作為事後維權的依據。如果發現贈品存在以次充好、以假充真或者是“三無”產品或質量不合格產品的，應及時向當地市場監管部門舉報。由此發生消費糾紛的，先行與經營者協商解決。協商不成的，撥打12315熱線進行投訴，也可直接向各地市場監管部門或消費者委員會投訴。