推出多項貼心上門服務西湖區審管辦“暖”到企業心坎裡

1月4日，西湖區審管辦收到浙江信誠智慧城市運營服務有限公司曹女士與高女士送來的錦旗，錦旗上的“為企業排憂解難 做人民滿意公僕”格外引人注目。

“這面錦旗代表了企業員工對西湖區審管辦的真誠感謝。”曹女士說。

去年12月下旬，企業員工準備復工，但又沒有抗原自測。在得知情況後，區審管辦聯企幹部主動聯絡企業所在的文新街道，為企業提供100份抗原，解決企業的燃眉之急。

2022年以來，西湖區審管辦按照“一週一聯絡、一月一走訪”的常態化聯絡機制，5名聯企幹部與結對企業日常透過微信、電話等方式保持聯絡，及時掌握企業經營情況和問題需求，在每月上門走訪的過程中，為企業送政策、送關懷，積極幫助企業排憂解難，並向企業送達《西湖區經濟政策彙編》，全年共走訪企業60次，解決問題7個。

在涉及企業投資、商事登記等領域梳理出辦理頻次較高事項，由人社、市場監管等10個部門和11個鎮街組織392名業務骨幹深入藝創小鎮、華策中心等園區樓宇和企業平臺，推出“一週一聯絡、一月一進企、一季度一特色”貼心上門服務。

西湖區審管辦還最佳化升級“就近辦”，推進政務服務“一網通辦”模式向基層延伸。全區11個鎮街、202個村社已全部上線“政務服務2。0”平臺，並100%產生辦件。11個鎮街便民服務中心均設定網上辦理區、24小時自助服務區，配備導辦員、網辦指導員，負責做好一次性諮詢答覆、辦事物件導流、自助辦指導等工作，幫助企業遠端線上辦理相關事項。同時，對全區“就近辦”點位創新開展“星級化”建設，透過量化評選提供便捷、高效、規範的“就近服務”。

【來源：每日商報】

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