市機關事務管理局三舉措提升後勤服務質量

【來源：宿遷市機關事務管理局_工作動態】

今年以來，市機關事務管理局主動適應後勤服務新形勢、新要求，不斷細化後勤服務規範標準，完善健全服務考核機制，全面最佳化機關後勤服務管理水平，努力提高服務物件滿意度。

一是加強機關後勤服務品牌建設。圍繞轉變職能、理順關係、整合資源、從嚴管理的要求，不斷提升後勤服務管理水平。以品牌建設為抓手，努力實現會務服務“零差錯”、餐飲保障“零投訴”、公車服務“零事故”、物業服務“零距離”，著力構建“精細服務、主動服務、節約服務、廉潔服務”的後勤服務保障品牌。

二是加強機關後勤服務制度標準建設。按照機關事務管理標準化建設的要求，有序推進各項工作制度標準的制定、修訂和完善工作，用制度標準管人管物管事，不斷提高按章辦事的水平。先後制定了文明行車、保衛接訪、會議服務、零距離平臺服務等崗位規範，進一步優化了工作流程，推動服務保障工作向標準化邁進。

三是推進機關後勤服務社會化改革。加大社會化改革力度，透過市場購買服務，引入先進管理理念，逐步實現集中辦公區保安保潔、會務保障、綠化管養、維修維護等方面的規範管理，配套完善檢查考評辦法和標準，建立服務滿意度測評機制，加強後勤服務監管，規範後勤服務行為，不斷提高後勤服務質量。（劉瓊）

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