昌邑市龍池鎮:紮實做好信訪工作提升群眾滿意度

濰坊日報社濰坊融媒訊

今年以來，昌邑市龍池鎮嚴格落實信訪工作責任制，創新基層信訪工作機制，不斷夯實大信訪工作格局，信訪矛盾協調化解工作全面得到加強，有效促進了信訪問題及時就地化解，取得了良好工作成效。

完善工作制度，構建信訪工作新格局。成立信訪工作聯席會議及其下設辦公室，明確鄉鎮信訪聯席會議工作機制和相關工作職責，為及時就地解決群眾合理合法訴求提供了基本的制度保障。把信訪工作納入全鎮常態工作之中，實行一把手負責制，推動各單位認真履行信訪工作職責，形成了鎮黨委政府帶頭、單位協同、齊抓共管的大信訪工作格局。對各類信訪突出問題，按照“誰主管、誰負責”的原則，由鎮信訪聯席會議召集人直接召集聯席會議研究處置，實行鎮黨委政府負總責、分管領導具體負責、其他領導一崗雙責，一級抓一級、層層抓落實的執行體制，打通了信訪工作責任落實的“最後一公里”，基層各方面資源力量在信訪聯席會議平臺中得到有效整合，信訪工作大家做、信訪事項大家辦、信訪難題大家解，有效破解一線信訪工作中存在的信訪事項“空轉”、解釋多解決少等問題。

聚焦突出問題，著力提升群眾滿意度。牢牢把握推進鄉鎮社會治理體系和治理能力現代化的要求，按照“聯勤聯動、群防群治、自助互助、共建共享”理念，建立綜合治理大聯勤網格化體系；透過搭建鎮、社群、村居、小組四級網路，實現上下聯動，做到“一方觸網、多方響應”，透過聯勤巡防、聯動指揮、聯合執法，促進社會問題早發現、早處理，推動信訪工作常態長效開展，實現信訪工作由被動應付向主動應對、由單打獨鬥向合力作戰、由應急處置向常態管理“三大轉變”，形成了齊心協力抓信訪、協調聯動治隱患、群策群力解難題的工作局面，有效提升了群眾獲得感和滿意度。

暢通民意渠道，全面提升社會治理水平。整合全鎮各方資源，推進矛盾多元化解。將信訪工作融入鄉鎮綜治中心，配備2名專職工作人員負責信訪工作，推動鄉鎮信訪工作實體化。堅持分類化解，對信訪聯席會議確定的事項，認真落實“三到位一處理”的工作要求，訴求合理的，按照“三到位”原則，力爭解決問題到位。提升辦理質效，貫徹信訪問題“一次辦好”改革精神，加強初信初訪辦理工作，嚴格落實首接首辦責任，督促依法及時就地解決問題，力爭做到讓群眾只訪一次，合理訴求就能得到妥善解決。下沉工作力量，各方力量下沉一線，既分工負責又密切協作，積極解決矛盾問題，努力實現“小事不出村、中事不出社群，大事不出鎮”的目標。

濰坊日報社全媒體記者： 竇浩智/文

通訊員 ： 褚方文

【來源：濰坊融媒】

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