晨意幫忙丨老人買養老房交房才知廁所廚房沒窗戶想退換，開發商迴應

“我花這麼多錢買房子，當然想買個合自己心意的。”近日，湖南郴州的謝女士求助瀟湘晨報晨意幫忙（報料微信：xxcbbaoliao）記者，稱自己在2019年6月在郴州市郊買了一套房子，想用於養老，她看重這個樓盤遠離市區，空氣好，她選擇了一套同期房子裡最貴的一套住宅房。

今年9月收房時，謝女士發現，自己所購的這套房子，廚房和衛生間都沒有窗戶，這讓她很不滿意，“我認為住宅房的廚房和衛生間就是應該有窗戶的，我就找他們理論想換一個戶型或者退掉，結果他們竟然說：‘為什麼別人都沒意見，就你有意見？’”

記者就此事致電開發商，開發商一名負責人向記者，表示關於謝女士的訴求一直在跟進處理，只是一直沒有合適的解決辦法，因為符合謝女士條件的房子均已賣出沒有多餘的房子可以更換，公司又沒有足夠的資金可以給謝女士退款。

湖南睿邦律師事務所執行主任劉明表示如果消費者想要解除合同，首先要看住房是否符合國家規範，其次要看合同中對於廚房衛生間有無窗戶是否有明確的體現，如果有違法或違約的情況可以解除合同。

老人的新房廚衛無窗，被回懟“別人都沒意見為何就你有意見”？

2019年，郴州的謝女士想買一套小戶型的房子用於養老，考慮到自己年紀大了，為了身體著想打算找個空氣好的樓盤，最終謝女士看中了郴州市郊的一塊樓盤。在銷售人員的介紹下，謝女士選擇了同期房子裡最貴的一套，這套房子面積93。05平方米，是一個三室兩廳的住宅房，剛好符合謝女士的需要，謝女士用全款買下了這套房子。

謝女士心心念念地等了兩年，今年9月終於到了交房的時候，謝女士歡歡喜喜地收房時卻發現自己買的這套房子跟想象中不一樣：廚房和衛生間都是沒有窗的。

謝女士告訴記者，自己在買房時只看了銷售提供的戶型宣傳圖，沒有樣板間可以參考，銷售也並沒有向謝女士說明房子的廚衛沒有窗戶，“我買房的時候，銷售一直跟我說這套房多麼多麼的好，而且又是國家正規的住宅房，住宅房的廚衛難道不就是應該有窗的嗎？如果沒有窗那價格就應該優惠一些，結果我花了最多的錢，卻沒有買到應該與這個價錢相符的商品房，我現在覺得銷售欺騙了我。”

據謝女士向記者提供的戶型圖顯示，戶型圖中的衛生間確實為無窗設計，據謝女士提供的房屋影片顯示，廚房有一個小陽臺，但陽臺是透過凹槽採光通風，謝女士認為這樣的設計通風不好，因此想更換戶型或退房。

“我認為住宅房的廚房和衛生間就是應該有窗戶的，我就找售樓處理論想換一個戶型或者退掉，結果他們竟然說，為什麼別人都沒意見，就你有意見？這讓我覺得不太舒服。”

開發商：錢已經變成了房子無法退還，一直在跟進解決

針對謝女士提出的訴求，11月16日，記者致電郴州房產發展總公司王姓經理，王經理向記者表示，樓盤的房型是請長沙一家設計院設計的，房型本身並沒有問題。謝女士所提出的換房或退款的需求，公司一直在跟進解決，目前問題無法解決的原因是符合謝女士要求的房型都已經賣出去了，可更換的房型不是太大就是太小，都不能讓謝女士滿意。

“她說如果不能換房就想退款，但錢已經變成了鋼筋混凝土，變成了房子，公司無法調出那麼多資金來退款。”王經理說。對於售樓部銷售人員回懟謝女士“別人都沒有意見，就你有意見”的話，王經理表示並不清楚。

隨後記者致電售樓處，截至發稿，售樓處電話無人接通。

記者檢視謝女士的購房合同發現，合同中並沒有關於廚衛窗戶問題的相關說明，合同的附件房屋平面圖是空白，沒有戶型圖的體現。

專業人士：房型符合住宅建築設計標準

記者就此事諮詢長沙房產業內專業人士劉波，他表示根據戶型圖來看，謝女士所購買的房型是符合規範要求的，衛生間雖然無窗，但戶型圖上顯示設有排氣道通風，廚房外面是陽臺，陽臺透過凹槽採光通風，也是符合規範要求的。但整個房型因為是中間戶，不南北通透，所以通風效果一般。

湖南睿邦律師事務所執行主任劉明表示，如果消費者想要退房解除合同，要符合兩種情況中的其一，首先要看合同是否違反法律，也就是所購買的房型是否符合國家規範的標準，如果有強制性的標準，房型沒有達到標準不僅違約，而且涉及違法；其次要看合同上的內容是否如約履行，如果戶型圖上有窗戶，合同上也有所體現，那麼就要按合同去履行，如果這方面合同上沒有明確規定，則不能視為違約，但房屋購買合同並沒有強制規定合同中一定要有戶型圖。至於銷售是否存在欺騙消費者的行為還需要取證，這個戶型圖是在購房之初給到了業主，最後交付的房子與戶型圖也一致，所以不能完全認定銷售的欺詐行為。

瀟湘晨報記者 王芊

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