茶包中喝出大白蟲 沁晚香稱農產品原料沒打農藥

茶包中發現多條大白蟲子。（來源：受訪者）

信網12月2日訊

（見習記者 劉馨）網購的茶包在保質期內發現蟲子，沁晚香旗艦店給出的理由是“原料沒打農藥”，這樣的答覆讓樊女士哭笑不得。“一開始商家只說賠我5塊錢，再重新發一包，後來平臺客服說可以賠償200元，再把買茶葉的錢退給我。”樊女士說，自己能夠獲得多少賠償並不重要，但作為商家，在遇到消費者投訴時應第一時間聯絡廠家核實相關情況，而不是隻願意賠錢了事，或者將原因推到原料上，“關於食品安全的問題，就得追溯到廠家，從源頭上找問題。”

茶包裡發現蟲子

“喝的時候看見茶包裡飄著個白點，拎起來才發現居然是白花花的蟲子！”說起發現蟲子時的感受，樊女士說自己差點吐了出來，“之後我把剩下的茶包都翻了翻，基本上每包裡面都有蟲子，甚至還有活的蟲子。”

樊女士說，這款檸檬山楂荷葉茶是2022年4月在網上買的，她照著當時的訂單資訊聯絡了賣家沁晚香旗艦店，可賣家的說法讓樊女士有些哭笑不得，“他說這種茶屬於農副產品，原料都是沒打農藥的，加工生產的時候也沒加防腐劑，所以有蟲子很正常。”

可樊女士認為，原料不打農藥不能成為茶包裡有蟲子的理由，“現在市面上有很多農副產品，說的都是天然無公害，總不能這樣的產品都可以吃出蟲子吧？”到最後，賣家同意賠償給樊女士5塊錢，再重新發一包新茶，但樊女士沒有同意。

受訪者購買的茶包的訂單截圖。（來源：受訪者）

廠家稱無法證明蟲子在出廠前就存在

在沁晚香旗艦店的主頁裡，信網找到了這款檸檬山楂荷葉茶，其生產廠家是安徽亳養堂生物科技有限公司。在這家店鋪裡，這種茶的銷量已經超過了10萬。

針對樊女士的問題，旗艦店的工作人員表示，除了原料未使用農藥外，茶包儲存不當也有可能導致茶包生蟲，“我們只負責銷售，具體會不會是在生產環節產生其他問題，就得找廠家了。”

隨後，信網又聯絡到安徽亳養堂生物科技有限公司，公司負責人張女士表示：“我們生產環節的每一道工序都是很嚴格的，不可能出現有蟲子這樣的情況。而且樊女士並不能證明這是這包茶中的蟲子是在出廠前就有的，不過作為補償，我們願意給樊女士再補發一包。”

平臺介入後消費者獲賠200元

在與賣家溝通無果後，樊女士也聯絡了平臺的官方客服，“平臺賠償給我200元，並且把我之前買茶包的錢退了回來，又讓賣家重新發了一包新的茶葉給我。”目前，樊女士得到了這樣的答覆。

青島市市場監管局的工作人員表示，根據食品安全法的相關規定，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失，“接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬於生產者責任的，經營者賠償後有權向生產者追償；屬於經營者責任的，生產者賠償後有權向經營者追償。”

“我們接到消費者的投訴後，檢查了該生產廠家生產環境等相關食品安全問題。按照‘誰銷售誰負責’的原則，消費者可以在合法範圍內要求自己應得的賠償，平臺也應該根據實際情況，對於顧客和商家的事情進行落實處理。”生產廠家所在地的亳州市市場監督管理局也受理了樊女士的投訴，並表示會將後續處理結果及時反饋給樊女士本人。