公廁24小時免費開放，讓便民服務更有溫度

近日，《廣西壯族自治區愛國衛生條例（草案）》（以下簡稱“條例草案”）首次提交自治區人大常委會審議。條例草案規定，公共廁所應當免費向公眾開放。（9月22日 《南國早報》）

公廁之事，看似事小，實則大矣。作為公共服務的重要一環，公廁是人們出門在外必不可少的“去處”，其便捷程度直接影響市民群眾、商旅遊客對於一個城市的好感度。一個方便的城市，會讓想“方便”的人們不再麻煩，而一個不方便的城市，卻容易讓“方便”的事情也變得繁瑣。

此次，條例草案在公廁建設方面提出了提高建設和管水平、應當配備衛生用紙和清潔用品等要求。自治區人大教科文衛委員會審議後認為，廁所必須配備衛生用紙和清潔用品這一要求過高，難以做到，建議將硬性要求改為鼓勵倡導。同時，針對有的公廁晚上會鎖門的情況，建議修改為“公共廁所應當24小時免費開放”。

公廁24小時開放，看似部分時間處於閒置狀態，特別是深夜時段，如廁者可能只有個位數，甚至沒有，但對於需要的人來說，仍然是必不可少的，具有雪中送炭的價值。根據實際情況進行適當調整，更有利於公共服務的落地見效。全天開放的公廁，對於市民群眾來說是一件好事，出門在外的“麻煩”不至於無處解決。但是對於政府部門來說，卻是一個不小的挑戰，相應的管理和服務也得同步跟上。

從定時到全天候，做好公廁服務，不僅僅是時間的延長，還需要完善更多細節。比如，如何合理規劃公廁的選址，讓人們容易找到公廁？如何科學佈置廁位，解決女士如廁需要排長隊的問題？如何避免鄰避效應，不至於讓公廁的臭味困擾周邊居民？此外，還有部分不文明現象的整治問題。諸如，如廁不衝、浪費廁紙、張貼小廣告等等，這些“小問題”雖看似無關緊要，但積少成多也是大麻煩，關乎一個城市的文明素養，類似的破窗效應不得不防。

目前，一些地方針對公廁問題也開出了不少“良方”。透過“科技+制度”的方式，為公廁賦予了“智慧”。利用刷臉取紙、感應衝廁、定時香薰、防貼塗層等方法，結合一人一廁管養、定期“體檢督查”等制度，有效避免了公廁的頑疾，也讓公廁變得更舒適、更時尚，有的甚至成了“網紅”公廁、“打卡”公廁。

窺一斑而知全豹，處一隅而觀全域性。面對群眾所需，類似公共服務也需要多些24小時“守護”。一些公交線路，不妨在深夜也照常開通，為夜班人員提供安全便捷的接送服務；一些證明辦理、身份證補辦等服務，需要全天候“線上”，以方便未帶或者丟失身份證件的旅客及時乘車、住酒店；一些救助站，也需要在深夜開門亮燈，成為流浪者安身立足的“燈塔”……如此，方能讓一個城市的便民服務有力度，更有溫度。（吳昊）