問需於民 辦好民生實事

日前，我市黨史學習教育領導小組辦公室釋出徵集民生實事線索公開信，徵集範圍為我市經濟、社會、民生、基層治理等領域，與群眾、企業、基層息息相關並亟待解決的問題和建議。

民生實事關乎地方發展，也關乎群眾的切身利益，怎麼重視都不為過。為群眾辦實事的第一步就是要先了解群眾需要辦什麼事，有什麼事是群眾“急難愁盼”的。儘管很多民生痛點可以透過媒體或者其他形式曝光，最後達到解決的目的，但是也應當看到許多民生痛點問題有時候未必能進入大眾視野，相關部門一時半會兒也無法掌握。這就需要政府部門暢通反映渠道，為老百姓的發聲提供一個平臺，像釋出徵集民生實事線索的公開信就是問需於民的一個好辦法。

問需於民，關鍵落在“問”上。因此，除了被動徵集外，還應當深入群眾中主動徵集問題。特別是對於農村的一些群眾來說，一方面是未必知道可以透過網上來反映痛點問題，另一方面也不懂得如何用文字反映問題。這就要求相關人員不能坐在辦公室裡等群眾提供線索，或者想當然地“幫”群眾想問題、閉門造車，而是要下到田間地頭，細細走訪調查，用真情真心換取群眾的信任，敢於讓群眾講真話、訴真情，真正問到群眾遇到的各種“急難愁盼”問題。與此同時，也要警惕部分人因為這樣那樣的原因，只說漂亮話，不談問題，從而問不到群眾的真正訴求，導致群眾的真問題沒掌握，還間接損害了政府的公信力。

徵集問題只是為民辦事的第一步，對於徵集到的問題肯定還要進行梳理、分析。從一些地方好事沒辦好的案例看，沒有及時說明情況或者公開進度，接受群眾監督是很大一個原因，讓群眾覺得說了和沒說一個樣，最後影響到群眾對政府的評價。實際上，在民生實事徵集、梳理、公佈這一個階段也需要向群眾公開。因此，政府部門梳理好民生實事後，要及時透過各種渠道向群眾公佈情況，特別是對一些因為客觀因素而暫時無法立即實施的民生實事要作出說明，以解群眾疑惑，爭取理解和支援。

一切為了群眾，一切相信群眾，一切依靠群眾，是我們做好事業的出發點和落腳點。徵集民生實事線索，就要貫徹好“從群眾中來，到群眾中去”服務理念，只有先把徵集工作做好，才能走好下一步為民辦實事路。

（鄭委） 2021-06-12 00：00：00：0——黨史學習教育系列談26640001問需於民 辦好民生實事/enpproperty

本文來源：麗水日報