消毒水網購口碑之最：滴露氣味差評最多，藍月亮產品品質嚴重度最高

時代週報記者 梁耀丹

消毒液在如今成為了很多家庭和企業必備的產品，在市面上也出現了很多不同的品牌，這也使得很多人不知該如何選擇。那麼，到底哪個消毒水品牌好？網購資料也許能給予答案。

時代週報網際網路事業部聯合優捷信達電商監測資料共同策劃，從評論聲量以及評論內容等多個角度出發，挑選出滴露、威露士、威猛先生、藍月亮4款消毒水品牌，採集各品牌在2018年6月22日–9月5日期間、基於天貓和京東的官方旗艦店的相關資料，測評出消毒水的網購反饋及口碑。

在監測的所有品牌中，滴露評論聲量最高，其次是威露士，然後是威猛先生，藍月亮評論聲量相對較低；從好評率來看，各品牌好評率較為接近，其中藍月亮好評率最高，其次是威猛先生，兩個品牌的好評率高於總體，威露士和滴露好評率低於總體好評率。

報告顯示，監測的4個消毒水品牌中，負面電商評論一級業務維度中嚴重度佔比最高的是“產品品質”，其中，負面電商評論產品品質二級業務維度中嚴重度佔比最高的是“氣味味道”，其次是“破漏溢位”和“假貨”；在正面電商評論一級業務維度中佔比最高的同樣是“產品品質”，其中在正面電商評論產品品質二級業務維度中佔比最高的是“品牌認證”。由此可見，消費者對於消毒水的產品品質最為關心，而對於消毒水的“氣味味道”最不滿意，但對“品牌認證”的滿意度最高。

具體到品牌而言，滴露評論聲量與好評率出現倒掛—評論聲量第一，好評率最低。滴露產品品質嚴重度高於行業產品品質嚴重度，而在產品方面，滴露關於“氣味味道”和“假貨”的嚴重度也均高於行業。不過，在正面電商評論產品品質二級業務維度中，滴露關於“品牌認證”的佔比最高，其次是“氣味味道”，然後是“消毒除菌”。

藍月亮的情況則恰好相反。在評論聲量上，藍月亮排名最低，但在好評率上藍月亮最高。在所有藍月亮負面電商評論業務維度中，產品品質方面的嚴重度最高，其佔比為52。5%，但產品品質嚴重度低於行業產品品質嚴重度。在產品方面，藍月亮關於“假貨”的嚴重度最高，其次是“破漏溢位”，然後是“氣味味道”問題，其中“氣味味道”問題嚴重度遠遠低於行業嚴重度。不過，藍月亮產品品質嚴重度較高的二級維度中“假貨”嚴重度高於行業。在好評產品品質方面，藍月亮關於“品牌認證”的佔比最高，其次是“消毒除菌”，然後是“正品”。

*業務維度：評論內容的分類；二級業務維度為一級維度的展開。

*業務維度嚴重度：歸類至不同業務維度評論量的佔比；一條評論內容可能會被歸類至多個業務維度。

報告來源：時代週報網際網路部、優捷信達電商監測資料

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