親子酒店爆火，客房要“卷”出新高度

圖片來源@視覺中國

文 | 酒管財經

這個暑期，親子游到底有多熱？

截至7月31日，途牛旅遊網親子客群是暑期出遊的消費主力，親子游預訂訂單佔7月總訂單數的36%。

攜程資料顯示，暑期親子酒店的訂單量恢復至2021年同期80%，同比2019年同期上漲20%。飛豬資料也表明，親子酒店、親子玩樂套餐等相關商品的預訂量同比去年增長超5倍。

暑期親子游同步帶動親子客房、親子酒店的熱度飆升，除了專業的親子酒店，不少酒店在早前就佈局了親子房、遊樂園等設施，求增量。

在小紅書，關於親子酒店的筆記就多達47萬篇。

熱度之下，親子酒店的問題與機會點在哪裡？

酒店迎來親子產品熱

無論是北京的Club Med，還是杭州的開元森泊度假酒店，亦或是三亞天域度假酒店，親子類產品從南紅到北。

攜程釋出《2022年暑期旅遊市場趨勢報告》，報告顯示7月以來的親子機票訂單量較6月同期增長804%，親子訂單佔比較往常平均水平提升了6個百分點。暑期親子酒店的訂單量恢復至2021年同期80%，同比2019年同期上漲20%。暑期親子酒店的訂單中，75%以上為跨城訂單，90%集中在高星酒店。

另外，從出遊型別來看，因小學生旅客及初中生旅客親子游屬性較高，其更偏愛前往三亞、海口、青島、廈門等地的海島遊。

8月11日，《酒管財經》在美團平臺隨機查看了幾家涉及親子產品的酒店。北京頂秀精靈堡童話親子酒店所有房型滿房；杭州第一世界大酒店熱帶雨林、夢幻叢林等多個親子房型均已滿房；青島嶗山君瀾度假酒店，瀾精靈親子房也已滿房；無錫宜興龍隱溪山酒店，從8月11日-17日，相關親子房型均已訂滿。

立秋前後，為何親子游產品、酒店穩居住宿市場前列？

首先，近郊遊已無新鮮感，暑期遠距離出遊的需求獲得釋放；其次，學校有相關研學、體驗的設定；再者來說，各地大力發展全域旅遊，並興建各種特色小鎮、旅遊基礎設施，為親子游提供旅行保障。隨之親子類的產品不斷增多，中高階酒店及度假村、細分親子類酒店都推出相關業務產品。

細數國內的親子酒店，目前主要有三個主要型別：

主題樂園型，比如亞特蘭蒂斯、迪士尼樂園、環球影城、等配套酒店；

景區度假型，酒店利用自然條件和環境資源打造度假類主題市場，比如三亞天域度假酒店；

旅遊城市型，這種酒店依靠城市本身的人文和文化做支撐，打造文化型度假酒店，比如上海建業裡嘉佩樂酒店。

說完分類，我們再來看看幾個親子產品、酒店的價格。

比如很多小紅書博主稱之為三亞親子酒店體驗“天花板”的天域度假酒店，攜程價格1799—5999元不等。酒店是《爸爸回來了》合作拍攝酒店，設有六大水域，更有“萌寵樂園”、兒童俱樂部等，而且爸媽可以游泳、SPA、網球、海上運動以及美食。

再比如，成都10大親子樂園酒店TOP1的成都環球中心天堂洲際大飯店，尊享兒童主題房3149元起；秦皇島榮盛健康谷榮逸酒店親子房價格在788—2661之間。

強需求的背後是瘋狂跟進

目前，國內的親子酒店，以及酒店親子產品在增加，但已經具備成熟運營模式的並不多，更多的酒店同行都在嘗試跨入這個大市場。

有資深酒店從業者告訴《酒管財經》，原本珠海一家酒店客房間夜價在500-700元之間，自從增加了IP元素改造成親子酒店後，酒店價格一直穩定在2000元上下。

不得不說，哪裡賺錢改哪裡成為酒店重新定位的“小趨勢”，而這種改變，也存在“抄作業”抄一半的現象。

幾個月前，筆者在某三線城市的一家度假型酒店發現，其兒童房確實給人一種耳目一新之感，從玩具、玩偶、床單、用品等都體現了兒童元素，但除此之外，酒店再無與兒童房配套的設施或服務。

所以，鋪上兒童床單，放上玩偶就是親子產品、親子酒店了嗎？

對此，《酒管財經》智庫高階研究員劉超知識服務機構創始人劉超向《酒管財經》分析稱，部分酒店在親子產品上只是玩概念，在體驗經濟時代，玩噱頭、概念，消費者肯定不買單。而真正的親子產品是把人和場景的沉浸式體驗進行融合。

劉超認為，親子酒店的側重點應該是透過內容來增加它的體驗價值。顧客到酒店買的並非是一個物理空間，一定要把產品賦予人格的魅力，讓整個家庭都能夠感受到住的不是房間，而是讓孩子學會了成長、獨立、勇敢。

“酒店把房間佈置成與白雪公主有關，不如用內容及體驗把孩子一步步打造成白雪公主，後者比打造物理空間，更具體驗價值及傳播力，即聚焦在人身上的情感，才會發酵。”劉超稱。

近日，教育部正式印發《義務教育課程方案》及《義務教育勞動課程標準（2022年版）》。檔案中指出，2022年秋季開學起，勞動課將正式成為中小學的一門獨立課程。

對此，劉超認為，酒店天然具備設定社會生活體驗課的功能，酒店各職能部門都可以是“小小體驗家”的課堂。對於家長來說，不僅培養了親子陪伴關係，同時起到教育的目的。對於酒店來說，也是拉動流量的一個機會。

“酒店要承載社群、教育、家庭等服務屬性。反之，未來酒店如果不能成為整個生活方式體驗中心、或有別於家庭的美好生活空間，就很難生存。”劉超稱。

另外，《酒管財經》也瞭解到，很多家長在選擇親子酒店時最關心的問題集中在：酒店是否能夠充分考慮到孩子的好動性、好奇心及其自我保護意識不強等特點，在品質提升方面注重硬體設施用材的健康與活動環節的安全性保障，在軟體上推出更符合兒童特點的親子娛樂活動，從而形成完善的親子綜合服務體系。

相關標準出臺，為親子酒店加上“約束力”

長久以來，親子酒店及相關產品存在三大市場痛點：缺乏有針對性的親子服務、缺少親子設施、親與子的體驗比重不平衡。

近日，文化和旅遊部完成修訂《旅遊度假區等級劃分》國家標準（GB/T 26358-2022）。

新標準著重突出度假特色，強化“住”的重要性，突出“遊”的豐富性。新標準增加了度假房型的要求，家庭房、親子房、景觀房、主題房等客房應達到總客房的25%以上；增加了高質量度假型住宿設施種類及比例要求，包括國內知名品牌度假酒店、國際品牌度假酒店、4星級以上旅遊飯店、甲級標準的旅遊民宿、優秀的地方品牌特色住宿設施等；要求度假產品型別不少於5類，在全國範圍內達到優質水平的度假產品不少於3項，提供不少於8項休閒娛樂活動等。

第十一屆中國飯店文化節主論壇，中國飯店業高質量發展大會上，中國飯店協會副會長丁志剛釋出《親子酒店服務評價指南》團體標準。

比如：規定為親子（0-17歲）賓客提供具有親子元素的休閒、度假、娛樂、餐飲等相應服務和設施裝置的酒店為親子酒店。同時標準對親子酒店做必備和評價兩項分類，必備條件共3大類23小項，只有達到必備要求才算親子酒店。

對於評價類要求，則是按分數進行綜合得分，對應不同接待等級的親子酒店。評價標準嚴格按照公開性、規範性、全面性、可操作性四項基本原則展開。

總結

關於親子體驗、度假的產品永遠有活力，酒店設計親子產品的關鍵在於避免重硬體、輕軟體，而內容的創造力、創新力的不斷迭代也是產品是否能走遠的決定因素。

對於親子酒店們來說，首先要做“私人訂製”，為家庭做一些高性價比的定製化產品，在遊玩的同時也能學到更多的新內容，有所收穫；其次，做好與客戶的互動，比如說準備一些遊戲場景等。

最後是做不同的“產品”，差異化競爭，往往是吸引客流的最好方式，不斷改進營銷方案，提高服務裝置。