那些自認為很好的東西，到了別人眼裡，根本就沒那麼好

“

只有具備了使用者思維，

你可能才能搞清“利他”兩個字的真正含義，才會真正理解“利他就是利己”的底層邏輯。

”

01

—

昨天，我回看了小米雷軍的2022年度演講，

聽到了這樣

一則故事：

我

以前

是個程式設計師，每天都是坐在電腦前寫程式。

為了要把“盤古”這個產品賣出去，

我決定親自去站店賣貨。

結果，連續三天，我一套都沒有賣出去。

而那幾天，總有幾個客戶，一進店就問，有沒有電腦入門的軟體？

我有點想不通，學電腦，買本書看不就行了，為什麼還要買個軟體教呢？

直到被問了很多次，我終於反應過來：

既然這麼多人想買，做一個不就完了！

說實話，和“盤古”這個產品比，這類軟體沒啥技術含量，

我們立即著手開發了一個，就叫“電腦入門”，

而且以最快的速度推向了市場，

結果大獲成功！

聽完這個故事，再來看看雷軍的總結：

“我其實

根本不瞭解使用者的真實需求，

我自認為研發出了非常好的產品，

但對於使用者而言並非適用，

使用者只會關心產品能否滿足自己的需求？

能解決使用者問題的產品才是好產品！”

02

—

看到這兒，你大概已經知道問題在哪裡了。

其實，那些自認為很好的東西，到了別人眼裡，根本就沒那麼好。

類似的例子，舉不勝舉：

寫了一篇

自認為

很牛B的文章，卻讀者寥寥。

想了一堆自認為很有創意的點子，但無人關注。

設計了一個自認為科技感很強的產品，結果引來無數惡評。

。。。

所有這些，其本質都是缺少使用者思維，

或者說，得了“自嗨症”！

所以，

如果你是一個產品經理，你需要具備使用者思維，能

一直站在使用者需求的立場去看問題；

如果你是一個專案經理，你也需要具備使用者思維，能一直以使用者為中心考慮問題；

如果你是一個工程師，你更需要具備使用者思維，你要明白：

一定要了解使用者需求，做客戶真正需要的產品，

而不是做那些只是看起來高大上的產品！

03

—

我認為，使用者思維的本質就是換位思考。

我們來舉個銷售的例子：

你手上有款產品，你想把它推銷給客戶，而且要賣個好價錢。

你覺得客戶，最最關心什麼？

是產品的用料嗎？ 是產品的工藝嗎？。。。

都不是，

客戶最最關心的，是你的產品能不能滿足他的需求？

所以，核心問題是，你要知道對方為什麼會買？

這個時候，你就必須要能換位思考了，

你得站在他的角度來思考問題了，

只有這樣，你才能根據對方的需求，

給出對方想要的效果，促成交易。

這就像

雷軍在他的2022年度演講中說的一樣：

第四天，我乾脆就不賣貨了。

幹什麼呢？看看別人是如何賣貨的。

於是，我跟著店裡最好的銷售轉了一整天，還真學了不少東西：

我一見到客戶，就會滔滔不絕，

而那個最好的銷售，其實話並不多，

先聽聽客戶的想法，再順著客戶說。

對，就是這樣，換位思考、搞清需求、甚至“投其所好”。

明白了這些，你再回過頭來看，

我們舉過的那些自嗨的例子，應該要怎麼樣“

投其所好

”？

寫一篇文章，我們是不是要想，這篇文章要講一個什麼道理，讓讀者有所啟發呢？

蹦出一個點子，我們是不是要想，這個點子能否轉換成產品，這個產品有沒有商業價值，能不能解決使用者的痛點呢？

設計一個系統，我們是不是要想，使用者都會在什麼場景下使用，系統的互動設計是不是合理呢？

而且，也只有具備了使用者思維，

你可能才能搞清“利他”兩個字的真正含義，

你才會真正理解“利他就是利己”的底層邏輯。