近百名消費者預付變“白付”?“四所一庭”聯動調解，助力消費者要回預付款!

在商家打折、優惠的誘惑下

消費者經常會選擇預付消費

但在充值後

商家撤店跑路等失信行為屢有發生

近日

綏芬河市法院與檢察院、司法局聯動

順利化解一起涉及近百名消費者的

預付款糾紛案件

為消費者挽回2萬餘元的經濟損失

案情簡介

2020年1月至2021年7月間，林某等近百名消費者先後在綏芬河市某美髮店儲值消費，儲值金額從100元至1000元不等。2021年7月23日，該美髮店負責人到外省發展，未給預交錢款的消費者退款就關停了店鋪。

因涉及人員眾多，在收到綏芬河市檢察院提起的民事支援起訴後，綏芬河市法院高度重視，與檢察院、司法局三方聯動，充分發揮“四所一庭”作用，合力開展訴前調解。

第一批消費者辦理預付款退費

第二批消費者辦理預付款退費

調解中，在法官的主持下，運用法院人民調解網路平臺，開展跨域遠端影片調解。法官、檢察官、司法局工作人員從維護消費者合法權益的角度出發，就消費者的權利和美髮店負責人應承擔的社會責任等多方面進行耐心細緻地釋法說理。經過調解，最終，美髮店負責人同意退還消費者預付款。

隨後，透過線上調解平臺，雙方當事人對調解協議完成線上簽字和線上申請司法確認，糾紛順利化解，有力保障了消費者的合法權益。截至目前，已有40餘名消費者收到預付款退費，其他消費者的退費工作也在陸續進行中。

牡丹江法院充分運用聯調聯動等多元解紛機制，以職能間優勢互補促進糾紛高效化解，為維護市場秩序和公平正義提供了有力司法保障。

【來源：牡丹江市中級人民法院】

宣告：轉載此文是出於傳遞更多資訊之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯絡，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：newmedia@xxcb。cn