共享約車平臺“立刻出行”退押金為何不能“立刻”？

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消費者在共享約車平臺“立刻出行”交納保證金499元后，開始使用約車服務。近段時間發現，約車越來越困難；申請退款後，一個月都沒有成功。《天天315》本期聚焦：共享約車平臺“立刻出行”，退押金為何不能“立刻”？

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央廣網北京8月27日訊息 據中央廣播電視總檯經濟之聲《天天315》報道，廣東廣州的消費者紀先生，2018年開始使用“立刻出行”共享租車平臺，根據要求繳納了保證金499元，完成了註冊；使用前，還需要給賬戶裡充值，紀先生充值了100元，“立刻出行”又贈送了100元。

使用過幾次後，紀先生賬戶裡還剩下100多塊。上個月末，他在“立刻出行”App上發起了押金退還的申請，不過時間過去將近一個月，也沒有退款成功。“立刻出行”的官方客服電話一直無人接聽。

記者也嘗試透過“立刻出行”官網提供的客服電話聯絡“立刻出行”，不同時段多次撥打電話也一直沒有接通。

紀先生說，其實自己以前使用“立刻出行”的體驗很好，也是出於信任，所以才沒有著急退押金。這次想要申請退押金的時候才發現遇到了困難。

紀先生希望“立刻出行”經營者能夠和註冊時候承諾的一樣，積極地退還消費者的押金；同時，如果有可能，也希望“立刻出行”能夠繼續滿足大家的使用需求。

對於目前押金難退的情況，北京君眾律師事務所主任張明君律師提示消費者，做好維權的基本準備。