寶安首個消費者權益服務站落地海雅繽紛城

為讓廣大消費者的合法權益得到有效保障，提高消費糾紛處理效率，9月29日，深圳市市場監督管理局寶安監管局、寶安區消委會在深圳市海雅繽紛城商業有限公司支援與配合下，在寶安海雅繽紛城建立了寶安區第一個高標準、規範化的消費者權益服務站，並於9月29日、10月21日分批組織寶安海雅繽紛城消費者權益服務站工作人員和綜合體內部門店負責人，開展了一系列消保業務培訓。

培訓會上，寶安區消委會主要負責人劉俊斌做培訓動員。他表示，此次培訓以規範經營者行為、維護消費者的合法權益、提高客服人員解決消費糾紛能力為主要目的，努力將各種消費維權糾紛解決在萌芽狀態，逐步提升消費者滿意度，共同營造公平和諧的消費環境，力爭以海雅繽紛城消費者權益服務站試點為模板，為後續向全區複製推廣，起到積極的促進作用。

隨後，寶安區消委會法律宣傳教育部部長江如和透過PPT現場教學，向商場工作人員講解、普及《消費者權益保護法》等法律法規知識。透過真實案例，詳細解讀消費者的權利和經營者的義務，以案說法，從安全標識注意事項到消費糾紛處理方法，由淺入深，江如和與現場海雅繽紛城工作人員靈活互動交流。培訓受到了寶安海雅繽紛城消費者權益服務站調解員和門店負責人的歡迎。

建立海雅繽紛城消費者權益服務站，目的在於監督經營者創新消費糾紛調解工作，提升企業品牌形象，帶動商場商戶誠信守法經營，及時做好消費糾紛調解工作，切實提升廣大消費者的滿意度，讓市民朋友們放心消費，滿意消費。

【來源：深圳市寶安政府-圖片新聞】

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