入戶門有凹陷 廚房瓷磚空鼓

打錯筒燈留下的印子

衛生間標記處：瓷磚空鼓

衛生間牆壁瓷磚之間的裂縫

原本想著買一套精裝修的房子，省時省事，卻沒想到房子剛到手就出現了各種質量問題，多次反映卻沒有得到解決。近日，新房子的裝修問題讓馬女士很是無奈。

此前，馬女士在昆明市保利大家小區購買了一套精裝修的房子，按照合同約定，對方應在2019年12月31日前完成交房。在2019年11月份，馬女士就接到了接房電話。“當時有一個人跟我們去接房，我也不知道該怎麼接，他說‘你看嘛，有什麼問題你跟我說，我給你記錄下來，幫你解決。’”在檢查的過程中，馬女士發現了幾處問題。

業主反映：

入戶門凹陷、瓷磚空鼓

在馬女士家入戶門的門把手一側，能看到幾處不算明顯的凹陷。馬女士說，這是修補過後的樣子，在接房的時候，她便發現門上有幾處凹陷，摸上去不平整，門框上有明顯摩擦的痕跡，便要求給自己重新換一道門，對方答應有了材料，就給馬女士換新門。去年12月，馬女士反映的問題沒有得到解決，便找到了物業。“物業讓我把問題反映給這棟樓的大堂管家，由大堂管家跟施工方對接解決。”從去年到現在，馬女士所在的那棟樓換了3個大堂管家，她向每一位大堂管家反映過這個問題，但處理的結果仍然讓她覺得不滿意。“之前答應我的換新門，但後來又說重新修一下，噴上漆就可以了，現在的門就是他們找人來修過的，摸著還是有一些凹進去的地方。”

一進門的屋頂上，筒燈的旁邊還有一個圓圓的印子，周圍的部分存在一定程度的破損。馬女士說，這是之前裝筒燈的時候，把位置打錯了留下的印子。“這個問題從接房就反映到現在，大堂管家也帶人來看了，第一次帶來的人說修復不了，如果再重新填補，牆面的顏色會跟之前的不一樣。後來的人登記了情況，讓我等著他們來修，之後就不了了之。”

走進衛生間，四周貼著的瓷磚上大多都被黑色馬克筆打上了標記。而在廚房，也有兩塊瓷磚上被打上了同樣的標記。馬女士說，這是今年5月初，自己聯絡了大堂管家以後，大堂管家帶來的施工方工作人員做的記號。“在接房的時候，我用手敲了這些磚，發現響聲不一樣，馬桶背後這幾塊磚敲上去感覺是實的，但其他地方是空的，當時跟他們說了這個情況，他們跟我說不是空鼓。但大堂管家帶來的工作人員說，這些都是空鼓，需要拆了重做。並且跟我說第二個星期就會處理，可是等了一個月了，還是沒人來解決。”

“前幾天，我看到有一塊磚鼓了起來，用手一扣表面上那一層就脫落了，地下就是薄薄的一層，感覺不像是瓷磚，現在扣不出來了。”說著，馬女士用手扣了扣之前脫落的部分，能聽到清脆的響聲。走出衛生間的時候，馬女士用腳踩了踩門外的地板，能看到地板在輕微浮動。

之後，馬女士也聯絡過大堂管家，對方迴應稱他現在只能把問題反映給施工方工頭，但是現在工頭也做不了，只能承包給第三方來做。“他就讓我慢慢等。從一開始到現在，我已經聯絡了三任大堂管家，但是事情還是沒有解決。”

物業迴應：

監督協調開發商整改

針對馬女士反映的情況，記者透過電話聯絡到了分管該棟樓的大堂管家，對方回覆稱，保利大家一共有7棟，除了馬女士，不少業主家裡也出現了類似的問題，他們已經將每一戶的情況進行了統一登記，並把鑰匙給了施工方，由施工方逐戶進行處理。“可能是還沒有輪到她家，施工方正在處理中。”

下午，記者來到了保利大家物業服務中心詢問。工作人員稱，馬女士的房屋出現的問題是在兩年質保期內，應由開發商承擔責任，目前，物業也在監督催促開發商進行整改，“我們每一棟樓都配備了一個大堂管家，大堂管家相當於是業主跟開發商之間溝通的一個橋樑，業主把問題反映給大堂管家，大堂管家再向專案經理彙報，向開發商開出問題整改單，他們整改完之後再交給物業，物業核實房屋問題得到解決以後，再進行消單。這次出現的問題確實比較多，我們也開了整改單給他們，從3月5日以後陸續整改了。”工作人員說，因為每戶房屋是由5家不同的施工方進行裝修，而每家施工方只負責整改自己範圍內的問題，進度比較慢，現在物業協調請了第三方施工隊統一進行整改，進度快了很多，目前已經有一半的房屋完成了整改，物業也會監督施工方儘快完成整改。

本報記者 楊露 攝影報道

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