帆布鞋送洗，顧客投訴黑白鞋變白鞋，店家：穿得就像個燒鍋爐！

近日，杭州女子小李遇到煩心事！她花了709元買了一雙Vans範思黑白棋盤格帆布鞋不到一年，平時也沒怎麼穿。2月25日把鞋子送到家附近的乾洗店清洗，清洗費30元。哪知道3月10取鞋的時候傻眼了，本來黑白清晰的鞋，被洗成全白，小李認定洗衣店用了漂白劑。

對此，洗衣店老闆鄭先生矢口否認，表示自己的店裡從來不用漂白劑洗鞋，這種帆布鞋一沾水就會褪色。並指責小李，都一年沒洗，破了的東西，穿的就跟燒鍋爐的一樣。（訊息來源：1818黃金眼）

【我的看法】

相信穿過帆布鞋的網友都知道，不管鞋子的牌子如何，只要沒有固色，帆布鞋在用水洗之後，是十分有可能褪色的，

那麼清洗店老闆需要為了小李鞋子的褪色問題承擔責任嗎？

根據《浙江省洗染服務消費糾紛處理辦法》的規定，洗染糾紛產生後，需分析產生原因，分清責任。

如果經營者未按洗滌程式違章操作，未按照洗滌保養標誌洗滌，或者按照洗衣合同單記錄，對顧客的承諾未兌現的，經營者應予以賠償。

對於經營者造成的損害，《浙江省洗染服務消費糾紛處理辦法》也明確了

賠償的標準，衣物丟失或因損壞不能穿著使用的，經營者就當按洗滌費10-20倍給予補償。單件衣物補償不超過3000元。

本次事件中，鄭先生也承認了，這樣的帆布鞋子一沾水就會褪色，那麼這樣的情況在接受小李的洗鞋訂單前有沒有對小李說明？如果說明了，小李有沒有接受，清洗合同中有沒有註明，這就顯得尤為重要。

同時，鄭老闆對於鞋子的清洗方式，是否按照洗滌保養標誌洗滌的，也是認定責任的重要標誌。因為，由於衣物洗滌保養標誌誤導了鄭先生，因而產生的損失，鄭先生是可以不用承擔賠償的。

比如，標誌中顯示可以水洗，但是在鄭老闆水洗後，鞋子出現嚴重褪色，那就屬於生產廠家的問題，鄭先生可協助消費者小李向生產廠家者或經銷者索賠。

雖然洗衣店老闆鄭先生認為，鞋子送來的時候就已經很髒了，但在記者的追問下，鄭先生表示自己沒有在清洗鞋子之前拍照留證，沒法證明。

不過，小李倒提供了一張送洗前一天拍的鞋子照片，大家可以在照片一欄裡看一下，小李表示當時鞋子是黑白分明的，和現在完全不同。

但鄭先生表示，因為鞋子送來比較髒，就用了水洗，為了洗乾淨多刷了幾次，就成這樣了。並拿出其他顧客的黑色帆布鞋舉例，這種遇水就掉色的鞋子，洗了都會褪色。

小李表示無法接受，因為特別喜歡這雙鞋子，洗成這樣已經無法穿了，自己在官網上又買了一雙一摸一樣的。

隨後，記者陪小李去了當地的市場監督管理局，管理局的人員表示，會先進行調解，同時會了解是否有相關的鑑定機構。

生活中，難免會遇到各種問題，特別是女性朋友在遇到困難不懂如何解決，就是因為不懂法，

當你懂得一點法律之後，你會發現很多困難都會迎刃而解，而且非常簡單。

當我們遇到困難時，與其花金錢諮詢律師，不如買一部《民法典》，

其內容和我們的生活息息相關，從我們出生到讀書到參加工作，買房買車，從結婚到生兒育女，到看病養老，都離不開這部法典！

只需要49元，買一本《民法典》就送一本《法律常識》，放在枕邊隨時翻閱參考，非常的實用，受益終身。

（點選下方購買）

民法典2021正版（大字版）+送法律常識一本全

檢視

學點法律，不吃虧！