最佳化服務流程 國網山西電力“用電需求儲備通”上線

本文轉自：人民網-山西頻道

近日，國網山西電力在“網上國網”正式上線“用電需求儲備通”模組。該模組上線後，有效貫通了省級專案審批平臺，使用者專案一經政府審批，電力業務系統就有響應。供電公司能夠定期獲取使用者專案批文、公司資料、電力線路規劃、掘路施工許可等資訊，適時提前啟動電網配套工程建設，實現由“企業找電”向“電等企業”的轉變。

據國網山西電力營銷部相關負責人介紹，該模組還有一鍵呼叫“客戶經理”功能。企業客戶可以透過網上國網App查詢供電客戶經理資訊，透過“一對一”溝通，獲得報裝前期的用電專業諮詢服務。企業客戶也可以實時線上查詢電力配套工程建設情況，瞭解專案儲備進度、獲得電力配套工程建設進展，便於企業安排建設進度。“網上國網”還具備用電需求儲備轉正式用電申請、變更申請、取消辦電需求等功能，有效縮短企業建設週期，壓縮報裝時長。

臨汾華德宇新能源有限公司是山西省首位享受該功能的客戶。該公司專案經理劉先生深有感觸：“政府審批透過的檔案剛下來，供電公司的電話就打過來了，所有資料都不需要準備，我們只需告知供電公司預計接電時間。在網上國網我們可以看到專案儲備進度、電網配套工程規範建設情況，這樣就可以參照供電公司進度安排企業受電工程的建設，有疑問直接聯絡客戶經理，心中踏實不少。”

下一步，國網山西電力將貫通政務平臺工程建設資訊，政府行政審批流程與“網上國網”APP資料貫通，使用者在手機上即可實時查詢到審批環節。持續最佳化辦電流程，進一步壓減辦電時間，提高辦電便利度，助力“獲得電力”服務水平再提升。（趙亞男、楊俊、王禕）