辦公地人去樓空 立刻出行押金難退？

［汽車之家 行業］ 日前，有廣州市民向媒體反映，使用者註冊“立刻出行”共享租車App，提交退還押金申請後，等待數月也沒有收到應退押金。此外，成都等地的使用者也紛紛在貼吧裡發帖維權，表示遲遲未收到499元的用車押金。

根據消費者服務平臺“黑貓投訴”顯示，截至目前，關於立刻出行App的投訴量已經超過5000條，其中大部分投訴均涉及押金退還難題。媒體走訪立刻出行位於廣州的辦公地後發現，當地辦公區已經人去樓空，撥打客服電話也一直未能接通。查詢立刻出行App可知，目前廣州所有網點圖示均為灰色狀態，提示暫無車輛可用。

相比之下，立刻出行在成都的狀況稍好一些，辦公區域仍有十餘名工作人員，並對外表示公司一切運作正常，車輛也在正常執行中。對於押金難退的問題，成都方面表示分公司只負責管理合作商戶的押金，使用者押金則統一歸屬總部管理，如需退還，仍要致電400客服才能辦理。

公開資訊顯示，立刻出行成立於2017年5月，主要提供短途汽車租賃服務，最先開始在廣州投放運營，隨後佛山、東莞、珠海、中山等地相繼設立分公司，租賃業務入駐廣州、佛山、武漢、成都、南京、長沙等六個城市。截至目前，立刻出行已經完成4輪融資，僅天使輪及A輪即獲得2000萬美元融資。共享汽車是重資產的行業，立刻出行作為其中的一員，在建立初期並沒有出現資金方面的困擾，但目前出現的押金退還難題，說明公司在資金管理方面已不容樂觀。

近年來，眾多資本紛紛大舉進入共享汽車領域，致使這一新興行業的平臺數量和規模開始快速擴張。另一方面，也加速了行業洗牌，網點收縮、用車體驗差、押金難退等問題成為阻礙這一產業向前發展的痛點。（文/汽車之家 閻明煒）