即日起至未來4個月供暖季 你關心的供暖問題 答案或許就在這裡

備受關注的新密裕中電廠二期百萬機組引熱入鄭，在11月15日供暖首日，迎來了“首秀”。作為一支重要供暖力量，來自裕中電廠的熱源，匯入到鄭州供暖大管網中，緩解了綠城供暖熱源緊張情形，並助推供暖整體平穩執行。

供暖開啟，有居民反映稱，所在小區共24戶居民且為串聯供暖，一居民表示今冬不用暖，而其他使用者要“連坐”停暖。這是啥情況？五個鄭棉小區200萬平方米串聯、蒸汽供暖，改造情況如何？居民們能用上暖氣嗎？繳過暖氣費，咋沒見來人開閥門？即日起至未來4個月供暖季，如果您遇到供暖問題，不妨撥打大河報新聞熱線96211說說，我們替您跑腿兒，噓寒問暖。

□大河報·大河客戶端記者郭致遠

一戶不繳費其他人“連坐”不供暖？

11月12日，家住中原區洛河路70號院的業主稱，小區是串聯供暖，有一戶居民今冬不用暖、不繳費，小區其他23戶估計要受“連坐”用不上暖。

對此，鄭州熱力集團有限公司西區分公司相關人士解釋稱，該小區是老舊小區，使用的是串聯熱力管道，沒有進行一戶一表改造。根據相關規定，這種熱力管道沒有實現分戶控制，對其管理時，通常是所有使用者予以繳費供暖，杜絕個別不繳費者蹭暖；或是某個使用者確定不再用暖，向熱力公司報請拆除管道，不再繳費。再次使用時，再報請恢復。

該人士稱，最近幾年，鄭州大力推進一戶一表改造，其目的是，改善供暖材質、提高供暖效果，並杜絕蹭暖、偷暖現象發生。經社群和該使用者協調，今冬供暖先持續進行，待供暖結束再補繳暖費。

五個鄭棉小區供暖改造啥情況？

鄭州新力電廠外遷後，與其毗鄰位於中原區的五個鄭棉小區的供暖，亦隨之歸併到鄭州熱力集團負責。然而，一個不容忽視的現狀是，幾個老舊小區適用是串聯、蒸汽供暖管網，處於供暖安全、提高熱效等方面考慮，需要進行全面改造。幾個小區，合計供熱面積達200萬平方米，居民們今冬能用上暖氣嗎？

據鄭州市熱力集團相關人士介紹，按照他們此前的公告，凡是今年9月30日之前申請熱力管網改造的，能夠確保11月15日正式供暖。而在9月30日之後申請的使用者，無法保證11月15日正常供暖。啥時候供暖，啥時候計費，按照實際供暖天數收取暖氣費。

幾個小區中，鄭棉一廠改造進展比較順利，而其他幾個小區，進展則緩慢。改造中，熱力集團承擔一次支網、熱力站、庭院管網改造費用，居民室內設施改造則由本人出資。

居民出資的費用，所有材料費用合計每平方米60元左右。該人士說，五個鄭棉小區的業主，希望他們也像其他老舊小區一樣，納入“三供一業”改造範疇，自己少出些錢或不出錢，由單位出面買單。而實際情況是，企業已不存在，沒有單位支付這筆費用。所以，大家意見不統一。

針對此情，鄭州熱力集團相關人士稱，無論居民是否參與管網改造，為保證今冬居民取暖，目前拿出的解決辦法是：以一個供熱系統為單位，系統內完成“分戶控制”改造的居民，今冬可用上暖氣；申請改造使用者較少尚未改造的，該採暖季不再改造，依然按照原管網供熱。對於改造居民較少、未改造居民人數達到三分之二，屬於串聯、並聯供熱“混搭”，對參與改造的使用者，將其家中管道按原管位恢復，保證管道互聯互通，依然採用串聯方式供熱。

繳納過暖氣費為啥不見開閥門？

11月15日上午9點多鐘，在中原區方圓經緯小區15號樓，鄭州熱力集團有限公司西區供熱分公司的副工段長方建設和幾位工友，接市民牛先生反映暖氣管道漏水，正抓緊時間排查原因，及時堵漏。現場，一位女子上前詢問說，繳過暖氣費，為啥不見來人開閥門呢？

針對此事，方建設等人介紹稱，對於新增熱力使用者，和此前用過供暖，但中途有過中斷的熱使用者，重新使用暖氣的時候，繳納過費用，在開啟閥門前，他們會特意要求使用者家裡要留人觀察，防止出現漏水情況發生。而對於一直使用供暖的使用者，熱力管理後臺顯示繳納過費用，隨即安排人員開啟閥門，並不需要再告知熱使用者。

遇到極寒天氣供暖是否會吃緊？

“最近，鄭州天氣比較暖和，供暖真實效果沒有顯現出來。”採訪中，多位居民表示，聽說今年冬天鄭州的天氣，會比往年寒冷些。如遇到極寒天氣，集中供暖熱源是否會吃緊？

鄭州市熱力集團有限公司排程中心副主任宋偉介紹說，隨著裕中電廠二期百萬機組引熱入鄭執行，它大大緩解了管城區域以及鄭州熱源緊張情況，為備戰今冬明春供暖，熱力集團建設了高新區隔壓能源站、商都路熱源廠，作為泰祥電廠、鄭東新區熱電廠關停後的替代熱源。隨著上述新熱源的陸續投運，熱電聯產熱源佔比由去年採暖期的70%降至54%，燃氣熱源佔比升至46%。

“受豫能電廠電荷調峰影響，供暖首日，鄭州西區的供暖出現不穩定。”宋偉主任說，為平衡熱源，他們統籌安排熱源啟動時序、聯網供熱區域等，對全市供熱資源進行綜合調配，力促達到全域性，溫度都適應。

他說，今冬明春供暖，燃氣熱源比重上升，比往年更清潔，且熱源的穩定性進一步提高。裕中二期百萬機組引熱入鄭，剛開始啟用，目前作為“檢驗、練兵”的消缺階段，只讓它暫時提供1600多萬平方米的熱源，隨著執行逐漸平穩，它的設計功效一旦“爆發”出來，有能力供應大量熱源。

供暖開始居民最常遇到哪些問題？

11月14日，在鄭州啟動正式供暖前夕，鄭州市熱力集團有限公司客服中心，共接聽5896位市民來電，詢問熱事兒。在來電中，大家最關注啥？有哪些快捷解決辦法呢？

據鄭州市熱力集團有限公司客服中心主任張峻介紹，居民反映的暖氣資費繳納、閥門如何開啟以及暖氣常見故障排除方法等三類問題較多。為滿足詢問需求，客服中心設定的45個人工座席全部開通。同時，建議大家透過鄭州熱力的微信公眾號，把遇到的供暖問題，及時上傳上面，管理後臺看到資訊，第一時間會做出處理。

小貼士：

在家就可自行解決的供暖問題

當家中暖氣片出現前幾片熱，後幾片不熱，或區域性不熱的情況，可能是出現了“氣堵”現象。按照下面“四步”操作，可排除“氣堵”。

第一步：找到暖氣片的放氣針。放氣針一般位於暖氣片上部。第二步：用“一”字口的螺絲刀或鉗子，按緊（卡住）放氣針，逆時針旋轉放氣針，輕輕擰開幾絲，聽到有“嘶嘶”的氣聲即停止。第三步：等待氣體排完後，水流出來，再將放氣針擰緊。第四步：一般執行初期，需要反覆操作幾次，直至氣體排盡，暖氣恢復正常供暖為止。

若地暖出現一半熱一半涼，或部分管道不熱，可能出現了集氣。

排氣時，應先關閉分、集水器支管上的所有閥門，再開啟“集氣”的管道閥門，從分水器的放氣針處排氣。排氣時，將放氣針輕輕擰開幾絲，聽到有“嘶嘶”的氣聲即停止，待有水流出時再擰上。以上操作動作要輕緩，待有水流出時把放氣針擰緊。排出集氣後，再將所有環路支管上的閥門開啟。