非常全面的消防控制室值班操作手冊，值得收藏！！！

中控室是做什麼

消防控制室是設有火災自動報警控制裝置和消防控制裝置，用於接收、顯示、處理火災報警訊號，控制相關消防設施的專門處所。具有消防聯動功能的火災自動報警系統的保護物件中應設定消防控制室。

消防控制室管理制度

一、消防控制室值班人員應嚴格遵守消防控制室的各項安全操作規程和各項消防安全管理制度。

二、報警聯動控制裝置需要設定在手動狀態時，應有火災時能迅速將手動控制轉換為自動控制的可靠措施。嚴禁將自動噴水滅火系統和聯動控制的防火捲簾等防火分隔設施設定在手動控制狀態。

三、消防控制室應當實行每日24小時專人值班制度，確保及時發現並準確處置火災和故障報警。

四、消防控制室值班人員每班不得少於2人。一名為值機人，負責值機，進行自動消防系統的操作；另一名為傳達人，負責值班時對火災報警部位的核實和撥打火警電話、啟動應急預案等緊急情況的處置。

五、消防控制室值班人員應取得公安機關消防機構核發的《自動消防系統操作人員資格證》，持證上崗，並將原件或影印件存放在消防控制室備查。

六、消防控制室值班人員應按時上崗，並做好交接班工作，堅守崗位，盡職盡責，做好各項記錄工作，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒或在值班時進行會客和娛樂活動，因確有特殊情況不能到崗的，應提前向單位主管領導請假，經批准後，由同等職務的人員代替值班。

七、消防控制室值班人員應認真做好報警裝置檢查，發生火災訊號處置、滅火操作裝置檢查和裝置執行情況等各項登記、記錄工作。

八、消防控制室值班人員要愛護消防控制室的設施，保持控制室內的衛生。

九、嚴禁無關人員進入消防控制室，隨意觸動裝置。

十、消防控制室的入口處應設定明顯的標誌；消防控制室應設定一部可直接撥打119報警的固定電話、火災事故應急照明、滅火器等消防器材，並配備相應的通訊聯絡工具。

十一、消防控制室內嚴禁存放易燃易爆危險物品和堆放與裝置執行無關的物品或雜物，嚴禁與消防控制室無關的電氣線路和管道穿過。

十二、消防控制室內嚴禁吸菸或動用明火。

十三、對建築消防設施要定期檢查、測試和保養，保證消防系統全時制、全方位、全功能地安全運轉及其裝置功能作用的充分發揮。

十四、未經公安機關消防機構同意嚴禁擅自關閉、停用消防設施。

消防監控室消防安全巡查制度

一、貫徹落實消防法律法規進行兩小時防火巡查制度。檢查用火、用電有無違章情況；安全出口、疏散通道是否暢通；安全疏散指示標誌、應急照明是否完好；消防設施、器材和消防安全標誌是否在位、完整；常閉式防火門是否處於關閉狀態，防火捲簾下是否堆放物品影響使用；消防安全重點部位的人員在崗情況。

二、巡查人員應當及時糾正違章行為，妥善處置火災危險，無法當場處置的，應當立即報告。發現初起火災立即上報，反饋中控室，可按下就近的消防報警按鈕報警並及時撲救。

三、防火巡查、檢查應當填寫巡查、檢查記錄，巡查、檢查人員及其主管人員應當在巡查、檢查記錄上簽名，存檔備查。

四、巡查人員遇有可疑人可疑事要及時發現、詢問、制止、上報，保證合法人的權益，保持酒店的有序經營環境。檢查消防通道內有無雜物，門窗是否完好。安防執勤時注意自我保護。

五、巡查人員禁止利用工作時間閒談或辦私事，不得擅自進入獨立經營管理的區域，工作需要，應兩人以上經上級、區域負責人同意後方可進入，並配合負責人的工作。

六、巡查人員應按規定著裝，執勤期間按相關要求規定完成本職工作，突發事件不能及時處理的請示上級領導，詳細記錄現場的事態發展情況，並上報。

消防監控室交接班制度

一、接班人員必須提前十五分鐘到達本崗位，做好交接準備。

二、上崗前必須按規定著裝，檢查儀容儀表，精神面貌良好。

三、檢查崗位的裝置執行是否良好和交接巡視檢查、執機注意事項。

四、當班人員必須在記錄本上填寫好裝置執行、巡檢等情況，並要求字跡清楚，記錄齊全。

五、將消防應急工具，相關資料如數按規定擺放整齊。

六、做好中控室衛生清理工作，保證機器、地面、牆面潔淨。

七、接班人員未到，當班人員不得離崗，應及時向有關領導彙報，請示處理辦法。

八、交接班各項內容經確認後必須在交接班本上簽名和時間，以示確認和負責。

九、如遇到突發事件等特殊情況，接班者協助交班者對事件進行處理，待事件處理告一段落，經交上級領導批准，再進行交接班。

十、接班人酒醉、情緒不穩、意識不清、不得交接班，應上報請示處理辦法。

十一、交班者要按本制度進行交班，如未按規定辦，接班者可以提出意見，要求交班人員立即補辦，否則可以不接班，並向有關領導報告。

十二、消防中控室雙人執機，不得單人交接班，不得電話信譽交接，應有文字型現。

火災接警處警程式

一、員工發現火災應當立即呼救，並利用電話或火災報警按鈕撥打“119”電話報警、報告消防控制室或單位值班人員，報告內容包括火警地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；

二、設有消防控制室的單位，應按下列要求進行處置：

1、消防控制室值班人員應進行工作分工。一名為值機人，負責值機，進行自動消防系統的操作；另一名為傳達人，負責值班時對火災報警部位的核實和撥打火警電話、啟動應急預案等緊急情況的處置。

2、在接到火災報警訊號時，應頭腦冷靜，保持鎮定，並按照相應的處理程式進行工作。

3、接到控制裝置報警顯示後，應迅速核實報警點所對應的部位。報警控制器不具備智慧顯示功能的，應在報警地址編碼對照表中進行核實。

4、迅速透過電話或無線對講系統等通訊工具立即通知巡查人員或報警區域的樓層值班、工作人員攜帶通訊工具和滅火器，迅速趕到報警點確認情況，消防控制室值班人員在控制室內做好處置火警的準備。

5、消防控制室火災事故緊急處理程式：

①巡查人員或報警區域的樓層值班、工作人員現場核實報警部位確實起火後，應立即透過報警按鈕、電話或無線對講系統等通訊工具向消防控制室值班人員反饋確認火災資訊，同時組織本樓層或防火分割槽工作人員和員工，按分工及時引導本樓層顧客、消費者疏散，並實施撲救初起火災；

②消防控制室的值班人員接到反饋的火災確認資訊時，值機人立即將火災報警聯動控制開關轉入自動狀態（處於自動狀態的除外），傳達人同時撥打“119”火警電話，說明發生火災的單位名稱、座落地點、起火部位、聯絡電話等基本情況；

③傳達人在報警後必須立即啟動單位內部滅火和應急疏散預案，並報告單位負責人。應利用火災事故廣播發出火災處置指令，通知有關部門和有關人員開展疏散和自救工作，告知顧客、消費者不要驚慌，在工作人員和員工的引導下有序地疏散、撤離火災現場（卡拉OK場所應啟動聲像報警系統），並用通訊工具向單位值班領導報告；

④值機人要監視系統的執行狀態，保證火災情況下建築自動消防設施的正常執行，並及時做好記錄。

⑤火警處置完畢後，恢復各種消防設施至正常執行狀態。

三、消防控制室火警誤報處理程式：

1、巡查人員或報警區域的樓層值班、工作人員在現場核實為火警誤報時，應及時向消防控制室值班人員反饋誤報的有關資訊，並排除現場干擾因素；

2、消防控制室值班人員接到反饋的火災誤報資訊時，應對火災報警控制器進行復位，將系統恢復到正常工作狀態，並在值班記錄中對誤報的時間、部位、原因及處理情況進行詳細的記錄；

3、消防控制室值班人員應及時將系統誤報的原因及處理情況向上級領導彙報。

四、未設定消防控制室的單位，值班人員確認火災後，立即透過單位內部電話、有線無線對講系統、警鈴、廣播等方式，發出火災訊號，啟動滅火和應急疏散預案，同時撥打“119”電話向消防隊報警；

五、滅火和應急疏散預案涉及的人員，立即按照預案分工，迅速展開滅火和疏散救援。

六、發出火災訊號後，單位應當於2分鐘內全面投入滅火救援工作，並及時採取如下措施：

1、通訊聯絡組按照滅火和應急預案要求通知預案涉及的員工趕赴火場，向消防隊報警，向火場指揮員報告火災情況，將火場指揮員的指令下達有關員工；

2、滅火行動組根據火災情況利用本單位的消防器材、設施撲救火災；

3、疏散引導組按分工組織引導現場人員疏散；

4、安全救護組負責協助搶救、護送受傷人員；

5、現場警戒組阻止無關人員進入火場，維持火場秩序。