從騎手到小隊長只花了1個月，未來還要當經理、當團長——“00後”小夥兒在濟南放飛職業夢想

裴勳正在配送外賣訂單。

“我把每一次送外賣都當成一次旅遊，每天都有新鮮感。”在餓了麼藍騎士裴勳的眼裡，他每送一單，就離夢想更近了一步，也讓他對大美濟南的瞭解更深了一層，對這座城市的愛更濃了一些。

幫他融入城市的，是外賣騎手這個職業。從農村走來，在城市立足，和他一起放飛夢想的是一支“百萬大軍”——2月14日，餓了麼釋出的《2022藍騎士發展與保障報告》顯示，2021年共有114萬騎士在餓了麼平臺獲得穩定收入……

5個月晉升副站長兼排程

生於2001年的裴勳，來自山西運城的一個小山村。加入餓了麼平臺讓他在濟南找到了新座標。

“我覺得外賣送單是一件挺輕鬆的事。”裴勳告訴記者，“各種保障措施都很好，朋友也建議我透過送外賣在濟南紮下根來。”2021年7月1日入職，次日他便送了30多單。“我們公司對新騎士都會進行業務培訓，還有老騎士帶著我們送單，教我們送單技巧，讓我們合理規劃路線，真的是無微不至。”

剛入職時，裴勳給自己定的目標是每天至少完成一定的配送單量。如今，他保持著無差評投訴時間最長的站點紀錄。更讓人想不到的是，憑著他的勤奮和努力，他入職1個月就成為團隊小隊長，工作5個月又被晉升為站點副站長兼排程。

裴勳對自己的收入很滿意。“餓了麼要求全職和兼職騎士收入分別不低於地方最低月工資和地方最低小時工資標準，並對法定節假日及其他節假日設立明確的補貼機制，大家的收入挺不錯的。”

據瞭解，餓了麼建立了不同職業發展階段的能力模型，在全國開展“網約配送員”新就業技能提升培訓，2021年共有10203名藍騎士報名參加職業培訓，騎士的職業上升通道被進一步打通。

“未來還想當團長”，在這看到光明

“在這裡，前途很光明，路徑很清晰，晉升很普遍，只要你努力奮鬥，這裡沒有什麼職場的天花板。未來我還想當站長、配送經理、區域經理、團長呢！”裴勳說出了他在餓了麼的“五年規劃”。

餓了麼於2月14日釋出的《2022藍騎士發展與保障報告》也印證了他的話，2021年，全國有1877名騎士在餓了麼平臺上晉升為站長、小隊長。在崗位晉升之外，餓了麼還在探索更豐富的職業發展路徑，比如培訓專員、商戶拓展經理、客戶顧問等，拓寬轉崗通路。

除了“發展無極限”，餓了麼還推行“關愛無極限”。“為了避免疲勞作戰，餓了麼試點上線了強制休息的功能，連續送單超過4小時，系統會發出疲勞提示，20分鐘不再派單。”裴勳表示，“餓了麼非常人性化，會關注一些特殊的配送場景，比如說雨雪天氣、高溫天氣、夜間配送，這些都會有一定的額外跑單補貼。另外，如果配送的訂單質量過重、件數過多、金額過高，還有額外的補貼。”

餓了麼堅持“演算法取中”原則，對排程系統和規則設定進行一系列升級，絕不以最嚴演算法、最低時限為導向。如果遇到暴雨、道路臨時管制、商戶出餐慢、聯絡不上顧客等情況時，會自動匹配靈活配送時間。騎士遇到突發情況時，也可透過人工報備，申請增加配送時長，保障安全。

將騎士預估送達時間由原先的“時間點”調整為彈性的“時間段”這一人性化舉措也在試點中，只要在“時間段”內送達均不會計為超時。

餓了麼正逐步取消對於騎士的逐單處罰，改為一定時間週期的率值考核。餓了麼也在進一步擴大免責場景，非騎士原因造成的配送問題以及天氣異常等情況，對相關考評做剔除處理。

裴勳越來越感覺到，餓了麼是一個溫暖的大家庭。

未來的這些夢，美好著

裴勳說，餓了麼讓他知道未來的路在哪裡，他應該向哪裡發展，每一天都有奔頭，這也讓他在濟南打拼沒有後顧之憂。

“我對濟南還是比較熟悉的。上大學的時候經常去逛大明湖、趵突泉，那時候就覺得濟南好美。當了騎士後，我每天都有新鮮感，每送一單，都跟出去旅遊一樣，能從更多層面瞭解濟南，越瞭解我越愛這座城市。點單的客人，絕大部分都很友好、很包容，每次送單，我都覺得是在給自己的朋友送餐，很開心。”

今年春節期間，裴勳帶著媒體記者探訪了幾家飯店，透過拍攝影片的方式向濟南市民推薦了很多特色菜。“這些特色菜是我在送單過程中瞭解到的，絕對可靠。”據裴勳透露，他所在的餓了麼硯泉站負責16平方公里範圍的送餐服務，這個片區有上百家大大小小的餐飲單位，他幾乎每家都去品嚐過。

“有時候是我隨便溜達著去探店，然後點餐品嚐；有時候我看見某一家店的訂單特別多，就在下班後跑到這家店吃上一頓，看看某一道菜為何這麼受人青睞。從某種角度來說，點單的客人是我的美食嚮導，讓我吃遍了這個片區的美食，非常感謝他們‘無意之中’的推薦。”

“硯泉站的東側就是中央商務區，好多高樓大廈拔地而起，讓我感受到了濟南這座城市日新月異的變化。我給中央商務區的很多客戶送過餐，也算是為建設這座城市貢獻著自己的力量。”

幾天前，裴勳在下班後去唐冶看望朋友，兩人一起喝著小酒聊著天。裴勳說，餓了麼這個大舞臺讓他對未來信心十足，他要在濟南購房、買車、戀愛、結婚、生子。

“一定會實現。”裴勳的話，有對自我奮鬥的信心，有對美好生活的期冀，更有對餓了麼大舞臺的信賴。（文/圖本報記者 黃智義）

原標題：從騎手到小隊長只花了1個月，未來還要當經理、當團長—— “00後”小夥兒在濟南放飛職業夢想

值班主任：李歡

【來源：舜網-濟南日報】

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