鼓浪嶼上外賣訂單難倒騎手：費時費力！外賣“藍海”誰來開拓？

“人在家中坐，飯從天上來”

外賣行業的興起

給大家的生活都帶來了極大的便利

不過對於鼓浪嶼的市民和遊客來說

點個外賣卻沒有想象中的簡單

把外賣送上鼓浪嶼

需要乘坐渡輪跨海

上島後，只能步行送外賣

不僅遊客與居民久等不來

外賣騎手也覺得送外賣太難

甚至造成訂單流失

連日來

記者對此進行了走訪

騎手發帖

上島送餐太費時 小哥都不願意接單

網上有不少帖子都在問

鼓浪嶼上可以訂外賣嗎？

答案大多是不太行

近日

廈門一名外賣騎手在網上的帖子

引發大家關注

這名外賣騎手在帖子裡寫道，他接了一單火鍋外賣，

從海滄某商城到鼓浪嶼琴海莊園酒店門口，平臺上顯示的配送路程為6.6公里，配送時間為85分鐘內，配送費是23.5元。

該名騎手錶示，如果不是他乘船有優惠卡，配送費甚至抵不過船費。加上乘船上島與走路送餐的時間，常常超過平臺“預計送達時間”。

他說，這樣的鼓浪嶼外賣訂單騎手都不願意接。然而，平臺上的單都是“秒搶”的，會有騎手“不小心”接到這樣的單。

記者從其他騎手處瞭解到

雖然取消訂單會被平臺罰款

但遇到這樣的單不少騎手還是會直接取消

這類鼓浪嶼外賣訂單就會一直掛在平臺上

流轉於各個騎手之間

直至因無人接單取消

記者走訪

多數餐館不接單 跑腿代送有指定位置

昨日，記者走訪鼓浪嶼，從一位來自山東的遊客王小姐處瞭解到，

透過美團平臺可以找到鷺江對岸的商家，但顯示的送餐時長——2小時，就讓她“望而卻步”。

記者開啟外賣平臺，嘗試線上下單，平臺上顯示的大多是島上店面，

用店名搜尋鷺江對岸的餐館，商家都拒絕接單。

僅有的幾家願意提供外送的商家，則是由跑腿騎手代送。

記者從提供外送的海底撈火鍋店瞭解到，顧客點單後，訂單由跑腿騎手配送至島上指定位置，

等待時長近兩個小時。

“只要騎手願意送，顧客願意等，我們都是接單的。”海底撈外賣店工作人員告訴記者，鼓浪嶼外賣專線剛開通不久，不過目前訂單數量還不多。

島上店家挑擔送外賣 可選餐廳十分有限

記者在鼓浪嶼走訪時，未看到外賣平臺騎手，僅遇上在島上開餐廳的方阿姨在送外賣，她沒有騎手們的外賣箱，肩上挑著一根長扁擔。

方阿姨來自漳州，與丈夫在鼓浪嶼龍頭路經營炒菜生意，是鼓浪嶼島上少數幾家能送外賣的川菜館。她告訴記者，到她這點外送餐的大多是島上居民。

“等對岸的餐廳把菜送來，那菜都涼咯。”

方阿姨說她最遠送到過內厝澳，只有像她這樣熟悉島上每一條路的居民，才能在半個小時內將餐送到島上各個角落。

島上的肯德基、麥當勞等連鎖餐飲店也“入鄉隨俗”，靠店內員工步行送餐，但他們無法保證外送服務能夠覆蓋整個鼓浪嶼。

採訪中

鼓浪嶼上的居民向記者說

島上可選的餐廳十分有限

每次看到朋友在曬各式各樣的外賣

都很眼饞

平臺迴應

交通、時間成本較高 正在積極爭取

記者為此聯絡了美團、餓了麼、達達等外送平臺。

美團平臺相關負責人告訴記者

美團目前不提供“跨海”的

鼓浪嶼騎手外送服務

願意接單的店家要透過跑腿平臺送餐

據瞭解，目前僅有一些島民會加價讓騎手接單配送，或者雙方協商將物品送至輪渡碼頭，居民自行乘船取餐。

餓了麼外賣平臺

目前也不提供鼓浪嶼“跨海”外送服務

“‘跨海’送餐的交通及時間成本較高，配送客觀條件不成熟。”美團負責人向記者透露，

他們曾想在鼓浪嶼上設立配送站，但沒有實現。

“經過前期調研，鼓浪嶼外送需求大。”美團相關負責人表示，他們目前也在積極爭取開啟鼓浪嶼上的外賣市場。

記者從

達達跑腿平臺

瞭解到

他們提供鼓浪嶼“跨海”服務

但主要以個人訂單

（取送檔案、證照、鑰匙等）

和價值較高的餐飲訂單、

鮮花蛋糕訂單為主

“騎手可以自主選擇是否接配送到鼓浪嶼的訂單。”達達平臺相關負責人補充道，此類訂單的配送費用比常規訂單要高一些。另外，由於配送到鼓浪嶼需要坐船、島上只能步行，所以

配送時間可延長20分鐘，但騎手如果接單後取消的話，也會被扣罰。

記者手記

外賣“藍海” 誰來開拓？

到酒店住下，點一份當地特色的美食，享受最好的風景和美味，是不少遊客外出旅遊的標配，外賣便捷從一定程度上改變了大家旅遊就餐的習慣。

不過，在鼓浪嶼上，點外賣是居民遊客的“癢”，送餐是外賣騎手的“痛”。鼓浪嶼作為廈門重要旅遊景點，要提高旅遊品質，外賣一定程度上是“剛需”。

不可否認，鼓浪嶼上點外賣確實存在一些客觀困難，但打通這跨海、步行配送問題，需要平臺、商家和有關管理部門共同攻堅克難。

有網友提議，何不在島上設立“人力外賣點”；也有市民提議，開通外送專線……針對鼓浪嶼點外賣的難題，大家都提出了自己的建議。

也許，鼓浪嶼正是一片外賣的“藍海”，第一個破解難題的人，不僅會為居民、遊客帶來便利，同時也會收穫滿滿。

對於鼓浪嶼上點外賣這個“難題”

你怎麼看？

廈門日報社新媒體中心出品

記者：柯愷筠 見習記者：楊霞瑜

編輯：施璐瑋 值班主任：蔡萍萍