南昌：花2萬多訂購整形專案，想退掉一個，忙活了一年多也沒結果

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2020年年底，九江的王女士在中間人的介紹下，花了22000元在位於南昌紫陽大道的原南昌方大美容門診部，訂購了面部吸脂和脂肪填充兩個整形專案。因為對手術效果不滿意，她只做了一個專案，想把第二個專案退掉。讓她沒有想到的是，退專案這件事，忙活了一年多都沒退成。

王女士介紹，2020年年底做完第一個面部吸脂的專案之後，她就對整形機構的技術實力失去了信心，一直沒有再去做第二個專案。之後王女士聯絡到整形機構，希望退回脂肪填充這個專案的費用。在她看來，該專案無論是技術難度，還是危險係數，都比吸脂專案更高，她或許可以退回一半甚至更多的費用。可是協商來協商去，一直拖到了今年的1月中旬，整形機構才給了一個讓她不太滿意的方案。

求美者 王女士（化名）：我在這裡充了2萬2 ，我只花了1萬塊錢，結果他說要給我扣掉1萬9以上，七扣八扣要退的話，只能拿到1900塊錢的現金。

王女士因為怕麻煩，也同意了這一方案。可沒過幾天，整形機構工作人員又告訴中間人，老闆回覆就連這1900元也不想退，這把王女士氣炸了。

同求美者 王女士（化名）：我就想退1900算了，現在連1900元都不退，這麼大一家整形醫院1900元都要反悔，我覺得他們醫院毫無誠信可言。

中間人稱：整形醫院已更換大股東，新老闆不理舊賬

王女士平時都是透過中間人聯絡整形機構，據這位中間人介紹，2021年的時候，整形機構更換了大股東，還把醫院名字從原來的南昌方大美容門診部改為了大嘉醫學美容門診，新的大股東對之前的醫療糾紛不想承擔責任。

中間人 楊先生：找之前他那邊領導，他說醫院賣掉了，我也聯絡不上新的大股東，他們也不管。正常來講，沒有消費肯定是可以退的。

中間人楊先生表示，當時訂購專案的時候，王女士與整形機構沒有簽訂醫療合同，對於兩個專案的詳細價格沒有形成文字約定。不過根據他的印象，沒有做的脂肪填充專案價格，肯定比面部吸脂專案價格更高。

中間人 楊先生：當時談的市場價，脂肪膠填充在15800元到16000元的樣子，面部吸脂在10000元到12000元的樣子，都是朋友，所以說的打包價一共22000元。

整形機構：資金比較困難，不退錢因為財務沒錢

隨後，記者和王女士一起來到了位於南昌市紫陽大道的南昌大嘉醫學美容門診，值班負責人表示，之所以答應退1900元錢事後又反悔，是因為機構實在沒錢了。

南昌大嘉醫學美容門診值班負責人 戴先生：因為這邊有點困難，要晚一點退錢，我其實是很想把這個事情解決掉的，財務那邊沒有錢那就一直拖著拖著。

這位值班負責人表示，會自掏腰包先行墊付給王女士。不過王女士表示，更希望能拿到合理的賠償。交了22000元錢訂購了兩個專案，為什麼退掉其中一個只能退1900元錢呢？

南昌大嘉醫學美容門診值班負責人 戴先生：不想做的話就享受不到打包價這麼優惠的價格，你退的話要扣除已做專案的原價，剩餘的部分就退還給你。

記者：她做的是下頜緣的吸脂它的原價是多少呢？

南昌大嘉醫學美容門診值班負責人 戴先生：9800元一個部位，兩個部位19600元。

戴先生解釋說，王女士的吸脂專案做了兩個部位，就應該在原價的基礎上乘以二。不過，王女士不認同這樣的演算法，她認為之前約定的都是按照專案來計費，沒有按部位來計費的道理。兩邊說法不一，也沒有醫療合同來約定，整形機構可以拿出公示的價格目錄來佐證戴先生的說法嗎？但是戴先生表示，他們是自主定價，沒有公示的價格目錄。

醫療機構的合同糾紛該歸誰管？

整形機構認為，退還的費用應該是總價減去已做專案的原價部分，已做專案做了兩個部位，9800元乘以二，算下來就是退1900元。而王女士認為，醫療機構應該按專案而不是部位來計算費用，而且應該按照比例來退還費用，算下來應該退自己一萬元以上。因為整形機構沒有公示價格目錄，雙方也沒有簽訂醫療合同，王女士的維權陷入公說公有理、婆說婆有理的困境。

那麼，執法人員可以介入此事嗎？對此，工作人員表示，要判定合同是否合法，還需要找醫調委。不過在醫調委那邊，王女士依然沒有得到一個明確的答覆。

南昌地區醫療糾紛調處中心工作人員：你這邊要跟醫院對接一下，願不願意到我們這邊調解，如果醫院可以拒絕到我們這邊調解，那你走法律途徑。

目前，王女士仍在與整形機構就退費金額進行協商。