中儲股份打造“中國放心庫”助力行業誠信建設

近年來，中儲發展股份有限公司（簡稱中儲股份）作為國際知名、國內最大倉儲物流企業透過一系列改革與創新，秉承“物流天下、服務社會”的企業使命，踐行央企責任，積極打造“中國放心庫”，推動中國倉儲行業樹立以誠信為本、以守法為根的經營理念，進而帶動全行業走向規範、誠信的道路，“中國放心庫”已然成為一張閃亮的“中儲名片”。

圖為中儲股份無錫物流中心貨場

2012年上海鋼貿危機集中爆發，2014年青島港事件爆發，倉儲企業信用危機不斷漫延，涉事的倉儲企業由民營到港口甚至一些國企也捲入其中。對貨主來說，一時間，在國內大宗倉儲領域似乎難以找到一塊淨土。中儲股份憑藉幾十年的誠信經營，被市場所期許。2014年12月，上海期貨交易所為防範現貨事件可能波及期貨倉儲事務，切實維護和保障期貨倉單持有人的合法權益，兩次委託中儲股份協助倉單持有人對期貨倉單進行移庫處理。

2015年，在倉儲行業連續出現信譽危機事件的背景下，中儲股份鄭重向社會做出“存貨不會短少、單據真實有效、盈餘貨物返還、服務優質高效”的公開承諾，同時將每年3月定為“中國放心庫活動月”，開始倉儲業誠信形象的重塑之路。2017年公司抽查部分入庫單據48623筆，存貨數量、單據真實性未發生任何差錯，真實有效率達到100%。成都中儲發展物流有限責任公司月度盤點的時候發現庫存多了兩支醫用耗材，在與原始憑證及客戶多次核對後，確認為盈餘物資，並將貨物重新錄入庫存系統。洛陽分公司將兩支盈餘的圓鋼合計0。125噸返還給客戶。2017年至今，成都天一分公司返還7家建材客戶盈餘物資共計7。444噸。

中儲股份目前基本完成了倉儲業務系統、貨代管理系統、地磅管理系統、油庫系統、箱號識別系統、滿意度評價系統、安防巡檢系統、新艙單申報系統、海關物流監控平臺等管理系統的全覆蓋。佈局適應新零售商業BtoC小批次、多批次、多品種的自動分揀技術，滿足倉庫作業的最大瓶頸“拆零揀貨”，降低作業效率受員工個人熟練程度的影響。

中儲股份董事長韓鐵林表示，作為“中國放心庫”的引導者，公司上下將“中國放心庫”工作作為一項管理提升的抓手，常抓不懈。不僅藉此持續提升公司的服務質量，而且實踐中也提升了市場競爭力。這既是一項企業文化建設，也是管理升級的具體措施。

首先，建立組織、完善制度。中儲股份總部及旗下各所屬企業成立了“中國放心庫”活動領導小組及辦公室，制定和下發活動方案，並先後釋出了一系列檔案，如《綜合物流業務印章管理辦法》、《倉儲服務供應商管理規定》等，要求按照時間進度逐步推進，有序實施、層層落實。各地分子公司都制定了質量管理考核辦法，旨在對生產經營過程中發生的業務差錯事故或重複發生的業務操作風險問題實行嚴格考核。

其次，加強管理、提升能力。各地分子公司積極策劃，廣泛動員，苦練內功，以5S、6S等標準豐富“中國放心庫”內涵；透過制度建設、完善內控體系以及理貨員等級評定等措施，加強風險防範；規範管理、改進業務流程，提升運營能力，降低物流成本；加大物流技術應用，提升資訊化水平；提升服務質量，踐行承諾口號，全力打造“中國放心庫”。

最後，創新驅動、提升品牌。2014年中儲股份投資成立了中儲南京智慧物流科技有限公司，從而開啟了中儲“物流+網際網路”的新篇章，近幾年透過多項措施，不斷創新儲運業務智慧化和無人化的業務模式探索。中儲股份無車承運人新業態的發展，不僅有利於企業自身轉型升級，也對行業有很好的帶領作用，同時促進了品牌形象的提升。

2018年，中儲股份加大“中國放心庫”建設力度的同時，提出並大力倡導搭建大宗商品供應鏈一體化服務平臺，“升級放心庫，構建高能庫”，以國家戰略為引導，以改革創新為動力，著力完善倉儲網路服務平臺，大力拓展大宗商品供應鏈業務，積極培育“物流+網際網路”的特色業務，以完成新一輪轉型升級的嶄新面貌領軍國內倉儲行業，成為國內領先、具有一定國際影響力的綜合物流服務商，打造現代綜合物流旗艦。（白瑞蓮）