山東省首家“獲得電力”服務專區正式亮相

近日，山東臨邑縣“獲得電力”服務專區在臨邑縣政務大廳建成投運，這也是進一步落實提升“獲得電力”服務水平，持續最佳化用電營商環境的又一重大舉措，充分展示了政府營商環境“獲得電力”的新形象。

近年來，國網臨邑縣供電公司認真落實國網公司最佳化電力營商環境新出臺9項舉措，切實從客戶出發，緊緊圍繞辦電更省時、辦電更省心、辦電更省錢、服務更便捷、服務更透明、服務更溫馨、用電更可靠、用電更經濟、用電更安全等方面開展工作，為客戶提供一站式全流程服務，極大提升了客戶辦電便利度和快捷度。

“現在辦電真方便，我剛從旁邊拿到專案審批手續，就可以直接在國家電網‘獲得電力’服務專區辦理用電手續，而且還提供審批事項一鏈代辦，也不用出政務中心門，各項業務就辦理了，環節也少了，也不用來回跑，辦電效率真是快。”近日，某新上招商引資專案負責人對剛剛投運的臨邑縣政務共享電力專區工作人員稱讚道。

據瞭解，臨邑縣“獲得電力”服務專區分為綜合業務辦理區、業務洽談區、智慧自助服務區、綜合業務展示區，集辦公、營業、展示於一體，為客戶提供綜合服務型、智慧型、線上線下一體化的服務新體驗，讓客戶更加感受到服務便捷、服務透明。

營業廳業務辦理區，所有工位具備人臉識別功能，可滿足居民客戶用電申請“刷臉辦電”、政企客戶“一證受理”功能需求。辦電服務全面接入行政審批部門，對使用者外線工程涉及行政審批的，由公司透過“一鏈辦理”功能推送行政許可申請至行政審批部門，行政審批線上完成並反饋至供電公司內網系統，實現行政審批線上流轉。對不動產中心推送的過戶資訊，透過“房產+用電”聯合過戶功能應用，“無感”完成聯合過戶辦理，有效減少客戶跑腿次數。

為更方便客戶辦電便捷、省時，“獲得電力”服務專區深化“網際網路+”供電服務應用，從傳統業務型向客戶體驗型轉變，在營業廳設定了智慧自助服務專區，專區內擺放了綜合業務智慧終端一體機、網上國網雲終端等智慧化自助化裝置，客戶可以自助辦理新裝、更名、過戶、發票列印等16項綜合業務，有效縮短客戶業務辦理時間，提升客戶辦電體驗感。（李娜 康照松）

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